sujet Re : Questions sur le pass voyage dans gérer mon offre mobile

Questions sur le pass voyage

esteban23 — Fri, 25 Jul 2025 02:30:34 GMT

Bonjour, j’ai récemment commandé un pass voyage 1 qui sera activé ce dimanche mais je ne suis pas sûre si c’est dans le bon contrat. Pour info, j’ai 3 contrats mobiles dont 2 a un forfait mobile plus cher. J’ai reçu le mail confirmant ma commande et donc le n° de commande et que le sera reporté sur la prochaine facture du contrat concerné donc dans 1 mois. Or je ne sais pas de quel contrat il s'agit. Est-ce que quelqu’un saurait où je peux trouver la commande? Je suis déjà allé dans mon espace client sur Orange&moi mais je ne le retrouve dedans.

Est-ce que ce serait possible de changer le contrat auquel il est pour? Ou sinon de l’annuler pour refaire une autre commande?

Re: Questions sur le pass voyage

jyjo29 — Fri, 25 Jul 2025 04:04:04 GMT

Bonjour @esteban23

Peut-être dans suivi de commande

https://suivi.orange.fr/commande/access/orderList

Re : Questions sur le pass voyage

Rizo — Fri, 25 Jul 2025 12:16:07 GMT

Bonjour @esteban23,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : Questions sur le pass voyage

Marine_V — Sat, 26 Jul 2025 08:32:27 GMT

Bonjour @esteban23,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Rizo d'hier😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌞à vous et bon week-end.

Marine🌵