sujet Re: Renoncer à l'évolution 40 Go dans gérer mon offre mobile

Renoncer à l'évolution 40 Go

CSauvage — Mon, 28 Jul 2025 16:51:58 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ce mail :

À partir du 3 septembre 2025, votre Forfait 10Go passe

de 10Go à 40Go d'internet mobile(3) pour seulement 2€ de plus par mois

Cela ne m'intéresse pas. Il est écrit :

"Sinon, vous pouvez choisir de renoncer à cette évolution jusqu'au 8 août 2025 depuis votre espace client ou sur votre appli Orange et moi."

Je n'ai pas l'appli, et je ne trouve rien sur mon espace client. Où est l'option de renoncement, s'il vous plaît ?

Re: Renoncer à l'évolution 40 Go

johann — Mon, 28 Jul 2025 17:00:09 GMT

Salut @CSauvage

Si tu ne trouves pas de trace via ton espace client offre et options voir avec le service client à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Renoncer à l'évolution 40 Go

Natt_B — Tue, 29 Jul 2025 11:51:06 GMT

Bonjour @CSauvage,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée ?

Merci à @johann pour son intervention.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re : Renoncer à l'évolution 40 Go

Natt_B — Wed, 30 Jul 2025 12:30:06 GMT

Bonjour @CSauvage,

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B