sujet Changement de mobile dans gérer mon offre mobile

Changement de mobile

swim — Tue, 29 Jul 2025 08:52:18 GMT

Bonjour,

L'offre open internet + forfait mobile est au nom de ma mère. Je peux changer de mobile (car cela fait 24 mois) avec réengagement pour 24 mois supplémentaires. Elle avait fait une procuration sur l'espace client qui date de 2021. Est-ce que si je me rends en boutique avec sa pièce d'identité seulement, pourrais-je changer de mobile ?

Merci

Re : Changement de mobile

Marine_V — Tue, 29 Jul 2025 12:15:47 GMT

Bonjour @swim,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Si vous vous rendez en boutique Orange pour effectuer votre changement de mobile📱, il faut que vous soyer en possession de votre propre carte d'identité🪪 ainsi que celle de votre maman même si vous détenez une procuration sur votre "Espace Client".

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine🌵

Re: Re : Changement de mobile

swim — Tue, 29 Jul 2025 12:18:28 GMT

Merci donc pas besoin de l'accord de ma mère par telephone ? juste sa carte d'identité et la mienne ? (même si le changement de mobile entraine un réengagement de 24 mois)?

Re: Re : Changement de mobile

Marine_V — Tue, 29 Jul 2025 12:57:32 GMT

Je vous confirme que vous pouvez vous rendre uniquement avec votre carte d'identité ainsi que celle de votre maman @swim .

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine🌵