sujet Re : Comment avoir le suivi d'une demande ? dans gérer mon offre mobile

Comment avoir le suivi d'une demande ?

ChGa — Mon, 11 Aug 2025 07:34:14 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le service client d'Orange pour obtenir une copie de mon contrat, qui n'est pas disponible sur mon espace personnel. Voilà maintenant plusieurs semaines qu'on m'a dit qu'on me l'enverrai, et que je suis sans nouvelle.

J'aimerais bien savoir comment avoir un suivi de ce genre de demande ? Comment savoir si ma demande a bien été prise en compte ?

Re : Comment avoir le suivi d'une demande ?

Karim_Z — Tue, 12 Aug 2025 07:19:48 GMT

Bonjour @ChGa,

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Comment avoir le suivi d'une demande ?

Noé_M — Wed, 13 Aug 2025 10:20:03 GMT

Bonjour @ChGa,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé