sujet Autorisation étranger dans gérer mon offre mobile

Autorisation étranger

Pacontente91 — Wed, 13 Aug 2025 22:14:13 GMT

Bonjour

J'ai souscrit pour une des lignes un forfait 50Go au lieu de 20Go pour mon fils sui est à l'étranger et n'avait plus de crédit. Depuis hier il n'a plus ni réseau ni moyens de communication. On m'a répondu que ça reviendrait sous 24 heures, mais cela fait plus et ça ne fonctionne toujours pas. Je vois sur les forums que ça peut prendre entre 2 et 5 jours, ce qui ne m'a été précisé à aucun moment où je n'aurais pas changé. Mon fils se retrouve seul à l'étranger sans aucun moyen de communication. Pouvez vous m'aidet ? Merci. Cordialement

Re : Autorisation étranger

Sab_ — Thu, 14 Aug 2025 06:30:02 GMT

Bonjour @Pacontente91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : Autorisation étranger

Sab_ — Sat, 16 Aug 2025 07:21:36 GMT

Bonjour @Pacontente91,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end.
Sab