Activation montre 4g

Mick343 — Fri, 22 Aug 2025 20:43:38 GMT

Bonjour,

Comme nombre d'entre-nous comme j'ai pu le lire, il m'est impossible d'activer ma montre en 4g suite à la souscription d'un forfait orange.

Pour la petite histoire, je viens de chez SFR qui avec Orange sont les seuls gros opérateurs a proposer le forfait montre 4G, la raison principal de ce changement est financier, 38 euros chez SFR et 14.99 euros chez Orange pour un forfait similaire. De plus, mon administration est client aussi chez Orange pour son activité.

j'ai donc souscrit un forfait 120 go chez vous et l'hôtesse qui nous a reçu m'a confirmé que je pourrai activer une esim via mon espace client pour ma montre avec au passage la gratuité d'activation d'esim et 3 mois offerts (5 euros)

Mon mobile et un Iphone 14 avec la toute dernière MAJ Ios et ma montre une Apple watch se (2) de 2023 avec également la dernière MAJ Ios,

Après installation de la carte Sim dans mon Iphone , il m'est impossible d'activé et de souscrire le forfait d'activation de esim pour montre, j'ai des message d'impossibilité de souscription.

Après 1 heure d'appel au service client et 3 personnes différentes, ainsi que l'activation depuis chez eux d'une soi-disant esim ( dans la description de l'offre, elle n'est pas compatible pour les montres connecté) rien ne fonctionne encore une fois et ils ne savent pas quoi me dire.

j'ai besoin de cette option pour mon travail car je ne veux pas prendre mon tel avec moi (trop dangereux !!)

je trouve la procédure très complexe, je ne vous cache pas que chez SFR cela est plus simple (changement de 3 montres sans souci d'activation de forfait montre ) et pour le coup, cette première expérience avec Orange me laisse un peu en colère, surtout les 3 personnes qui n'ont eu aucune réponse sérieuse.

je m'en retourne sur votre expertise qui me semble bien plus réaliste.

Cordialement

Re : Activation montre 4g

JaziaA — Sat, 23 Aug 2025 06:09:35 GMT

Bonjour @Mick343,

Je vous rassure nous allons voir tout cela ensemble. Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end 🌞.

Jazz

Re : Activation montre 4g

JaziaA — Mon, 25 Aug 2025 06:13:38 GMT

Bonjour @Mick343,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Très bonne semaine à vous 🌞

Jazz

sujet Re : Activation montre 4g dans gérer mon offre mobile

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