sujet Re : comment contacter service reclamation par mail dans gérer mon offre mobile

comment contacter service reclamation par mail

maxime-F — Thu, 24 Jul 2014 11:54:56 GMT

Bonjour à tous,

Je suis depuis peu désabonné des services oranges internet + mobile.

Je ne peux donc plus me connecter via mon N° de tel.

lorsque je vais sur la page de réclamation, je suis renvoyé vers un formulaire Sosh (Or je n'étais pas Sosh, mais orange).

Je clique donc sur le lien proposé sur cette même pas pour les clients orange http://contact.orange.fr/, et quand je fais les choix qui me concerne, je n'ai aucune possibilité de contacter un conseiller ou autre.

Et même lorsque j'essaye de "tricher" en faisant des choix différents, je suis renvoyé vers une page d'identification que je ne peux plus remplir vu que je ne suis plus abonné.

En Résumé : Y a t il un moyen de contacter par mail un service de réclamation lorsque nous ne sommes plus client Orange (mais que la réclamation concerne un droit non accordé durant ma période d'abonné) ?

Merci d'avance et bonne journée !

Re : comment contacter service reclamation par mail

johann — Thu, 24 Jul 2014 12:17:13 GMT

Salut

Peut-être en te créent un compte sans être client orange

tu auras accès au service réclamation

Re : comment contacter service reclamation par mail

maxime-F — Thu, 24 Jul 2014 12:56:55 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Cependant j'ai l'impression que je ne peux creer qu'un compte "forum", ou du moins celui avec lequel je poste ce message.

Sinon, j'arrive à cette page et quand je clique sur Créer ou activer un compte on me demande mon N° de ligne orange...

Re : comment contacter service reclamation par mail

johann — Thu, 24 Jul 2014 13:15:14 GMT

Si tu arrives plus à prendre contact avec le service réclamation

par mail, qui reste souvent sans réponse en retour

Faut éventuellement passer en boutique, ou si tu as de la chance

un webconseiller, prendra contact ici, avec toi.

Re : comment contacter service reclamation par mail

Romy — Mon, 28 Jul 2014 11:56:07 GMT

Bonjour maxime-F,

Pour le dépôt d'une réclamation par courrier, voici l'adresse postale :

Orange- Services Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9

Bonne journée.