sujet Re: Cession de ligne mobile dans gérer mon offre mobile

Cession de ligne mobile

Taarna — Thu, 14 Aug 2025 08:46:08 GMT

Bonjour

Suite à recommandation d'un conseiller en chat il y a 3.5 semaines, j'ai envoyé un dossier papier pour la cession d'une ligne mobile à ma fille (délai annoncé par ce conseiller = 10-14 jours)

Au bout de 3 semaines, aucune nouvelle.

Je re contacte sosh via le chat, et la on me dit "attendez encore 10-15 jours ...... mais mieux vaut relancer une demande via votre espace internet, ca ira plus vite".

Dois je vraiment doubler ma demande de cession de ligne ? Cela ne va pas générer d'autres problèmes ?

Merci pour vos retours

Re : Cession de ligne mobile

Sylvie_F — Sat, 16 Aug 2025 11:09:12 GMT

Bonjour @Taarna,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Cession de ligne mobile

Karim_Z — Wed, 20 Aug 2025 10:20:52 GMT

Bonjour @Taarna

Je vous remercie pour ces informations et précisions fournies en privée.

Je suis ravi que la cession soit enfin effectuée, je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Cession de ligne mobile

Taarna — Wed, 20 Aug 2025 13:26:56 GMT

Bonjour a vous

Alors .... j'ai une dernière inquiétude : et dans l'espace client de ma fille (à qui je cède ma ligne mobile) et dans mon espace client, n'apparait plus que " ancien contrat mobile" ... mais pas de trace d'un "nouveau contrat mobile" au nom de ma fille ?

Est ce normal ?

Merci pour vos retours

Re: Cession de ligne mobile

Ludivine_L — Wed, 20 Aug 2025 13:34:05 GMT

@Taarna,

Rassurez-vous, un délai de mise à jour concernant vos espaces clients respectifs est à observer 🙏 .

Je reviendrais vers vous en fin de semaine afin de m'assurer que tout est bon 😉!

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Cession de ligne mobile

Taarna — Fri, 22 Aug 2025 07:52:53 GMT

Bonjour/bonsoir

Bon, eh bien c'est pas terrible. : Le contrat mobile n'est plus accessible et a "disparu"

Il apparait en ancien contrat dans mon compte client, et je n'y ai plus acces

Et il n'apparait pas dans le compte client de ma fille.

Re: Cession de ligne mobile

Rehana_L — Fri, 22 Aug 2025 13:11:07 GMT

Bonjour @Taarna,

C'est avec plaisir que j'ai répondu à votre demande en privé et avoir tout mis en ordre !

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: Cession de ligne mobile

Taarna — Thu, 28 Aug 2025 22:24:32 GMT

Merci a vous pour la résolution des difficultés liées à la cession de ma ligne mobile.