sujet Re : annuler ma commande dans gérer mon offre mobile

annuler ma commande

Sabrinac23 — Sat, 26 Jul 2014 23:00:14 GMT

Bonjour. Je me suis trompée en effectuant ma commande de téléphone mobile et je souhaiterai annuler. Mon téléphone se trouve déjà en espace relais car je viens de recevoir un sms me le notifiant. Est ce que je peux tout de même annuler?
Je vous remercie.

Re : annuler ma commande

johann — Sun, 27 Jul 2014 08:12:19 GMT

Salut Sabrina

Vu qu'il se trouve dans un point relais,

tu as passer commande en ligne,

Tu récupères le mobile, et tu profites

de cette possibilité

Re : annuler ma commande

Sabrinac23 — Sun, 27 Jul 2014 13:44:23 GMT

Il est écrit qu'il vaut mieux ne pas aller le chercher :smileyfrustrated:

Re : annuler ma commande

Sabrinac23 — Sun, 27 Jul 2014 22:11:50 GMT

Si vous pouvez annuler ma commande, mon numéro de commande est le 4************.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : annuler ma commande

johann — Mon, 28 Jul 2014 05:26:00 GMT

Salut Sabrinac23

A ce moment la, faut voir la question avec le service client, ou

attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

Re : annuler ma commande

Sabrinac23 — Tue, 29 Jul 2014 13:21:09 GMT

Merci johann :-) Est ce qu'ils passent régulièrement? Impossible de joindre le service client.

Re : annuler ma commande

Manon_S — Tue, 29 Jul 2014 13:38:39 GMT

Bonjour Sabrinac23,

Si votre colis est disponible en relais colis, nous ne pouvons plus annuler votre commande.

Comme l'a indiqué @johann avec la FAQ, il suffit de ne pas aller chercher le colis pour vous rétracter.

Dès réception de votre mobile par notre service, vous serez remboursé de son prix sous 14 jours.

Bonne journée,

Manon_S