sujet Re: Re : Conseiller odieux dans gérer mon offre mobile

Conseiller odieux

PauB31 — Thu, 02 Oct 2025 15:25:12 GMT

Bonjour

Ayant une restriction de ligne je ne peux pas appeler . Je demande à être appelé. Je tombe sur un homme complètement odieux qui me demande d'expliquer mon problème... je ne pouvais pas en placer une pour au final qu'on m’envoit sur les roses ... et on me raccroche au nez .

J'aimerai que quelqu'un me rappelle. Parce que la discussion pat Djingo est longue . Je suis une personne en situation de handicap je ne peux pas me permettre d'être sans téléphone.

Je vais saisir le médiateur des télécommunications et faire un signalement sur signal conso

C’est INADMISSIBLE .

Re : Conseiller odieux

Matt_H — Thu, 02 Oct 2025 15:30:04 GMT

Bonjour @PauB31

Je regrette l'accueil que vous avez reçu qui n'est pas à la hauteur de nos exigences communes.

Si vous souhaitez un entretien téléphonique, je ne peux que vous inviter à rappeler votre service client au 3900.

Toutefois, je suis disponible ici-même, par écrit, si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé afin que j'accède à votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re: Re : Conseiller odieux

PauB31 — Thu, 02 Oct 2025 15:52:37 GMT

Bonjour

Je vous ai ecrit en prive

Re: Re : Conseiller odieux

Matt_H — Thu, 02 Oct 2025 16:01:25 GMT

J'ai bien reçu votre message privé m'indiquant que vous n'avez pas d'autre téléphone pour pouvoir appeler.

Toutefois, sauf erreur de ma part, vous ne m'avez pas indiqué les coordonnées demandées.

Si vous souhaitez de l'assistance via ce forum, n'hésitez pas à me les indiquer en privé. Je pourrais ainsi y voir plus clair.

Excellente fin de journée.

Matthieu.

Re: Re : Conseiller odieux

PauB31 — Thu, 02 Oct 2025 16:38:42 GMT

Je vous ai répondu en privé

Re : Conseiller odieux

Khalid_A — Fri, 03 Oct 2025 06:50:24 GMT

Bonjour @PauB31,

Il apparaît que vos services sont rétablis.

Me confirmez-vous que tout est bon de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Conseiller odieux

Rizo — Fri, 03 Oct 2025 14:03:15 GMT

Bonjour @PauB31,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo