sujet Re: Option 5g+ indisponible dans gérer mon offre mobile

Option 5g+ indisponible

O2bien — Mon, 06 Oct 2025 10:00:38 GMT

Bonjour,

j’ai un forfait 5g et une multi sim et je n’ai toujours pas accès à l’option 5g+ sur mon compte client.

d'après ce que j’ai lu cela aurait du m’être proposé.

Par avance merci .

Re: Option 5g+ indisponible

johann — Mon, 06 Oct 2025 12:01:13 GMT

Salut @O2bien

Tu possèdes un mobile compatible avec la 5G+

Re: Option 5g+ indisponible

O2bien — Mon, 06 Oct 2025 12:20:29 GMT

Bonjour ,

j’ai un iPhone air

Re: Option 5g+ indisponible

johann — Mon, 06 Oct 2025 12:25:01 GMT

@O2bien

A ce moment la faut voir avec le service client afin qu'il active la 5G+ sur ton compte .

Re: Option 5g+ indisponible

O2bien — Mon, 06 Oct 2025 12:28:23 GMT

D’accord merci je vais appeler

Re: Option 5g+ indisponible

Blandine_H — Mon, 06 Oct 2025 13:35:52 GMT

Bonjour @O2bien,

L'option 5G+ va être proposée progressivement à nos clients qui ont une offre Orange 5G.

Dès que vous pourrez en bénéficier, vous en serez informé et vous pourrez en faire la demande depuis votre espace client ou Orange et Moi ou en nous contactant.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

Re: Option 5g+ indisponible

O2bien — Mon, 06 Oct 2025 14:31:34 GMT

Bonjour après avoir appeler, il semble que Paris n’est pas éligible pour l’instant

Re: Option 5g+ indisponible

Muhtar03 — Mon, 06 Oct 2025 20:46:47 GMT

Salut @O2bien si tu as souscrit récemment, tu devrai voir apparaître sous quelques jour sur l’appli orange et moi une invitation à souscrire gratuitement à la 5G+. C’était mon cas. Donc encore unpeu de patience et tu pourra souscrire.

Re: Option 5g+ indisponible

JimmyGO — Wed, 05 Nov 2025 10:16:50 GMT

Vu les captures d'écran dans d'autres sujets, certains ont bien la 5G+ à Paris.

À chaque renouvellement de mon forfait, je regarde mon espace client, mais je n'ai toujours pas de proposition pour activer la 5G+ (multiSIM et forfait Watch ne sont plus des obstacles).