sujet Re: Réclamation dans gérer mon offre mobile

Réclamation

Jjjjulie — Wed, 05 Nov 2025 08:26:31 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3900 car j'avais appelé 3 fois en Octobre pour un problème de 2G, je retente aujourd'hui pour m'entendre dire que soit disant ils n'ont pas de traces de mes appels en Octobre.

Avez-vous déjà eu le cas?

Je suis bien déçue du service... surtout que l'interlocuteur m'a dit que ce n'était pas son problème...

Re: Réclamation

johann — Wed, 05 Nov 2025 09:52:56 GMT

Salut @Jjjjulie

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Re: Réclamation

Jjjjulie — Wed, 05 Nov 2025 10:22:00 GMT

Je les ai appelé, ils m'ont dit qu'il n'avait aucunes traces et quand je vais sur ORANGE ET MOI pour faire la réclamation je vais sur le tchat. Je pourrai avoir un mail ou une adresse postale? pour montrer ma bonne foie.

J'ai l'impression d'être vraiment bonne qu'à payer... C'est dommage.

Re: Réclamation

PhilippeG — Wed, 05 Nov 2025 14:38:28 GMT

Bonjour @Jjjjulie,

En quoi puis-je vous aider ?

PhlippeG

Re: Réclamation

PhilippeG — Fri, 07 Nov 2025 15:11:09 GMT

Bonjour @Jjjjulie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

Nous restons disponibles en cas de besoin.

PhilippeG