sujet PB recharge dans gérer mon offre mobile

PB recharge

Fab157 — Mon, 01 Dec 2025 11:57:47 GMT

bonjour,

J'ai voulu recharger ma mobicarte avec une mobicarte max à 20€, paiement CB sur le site d'orange. Paiement accepté sauf que je n'ai tjs pas reçu à l'heure ou je vous écris de sms de confirmation et de mise en activation de ma recharge.

Re: PB recharge

jyjo29 — Mon, 01 Dec 2025 12:01:42 GMT

Bonjour @Fab157

Vérifiez soit en faisant le #123# soit le 221

Re : PB recharge

Patricia_P — Mon, 01 Dec 2025 13:58:55 GMT

Bonjour @Fab157,

Votre demande concerne une offre Mobicarte et nous n'avons pas accès à votre dossier, j'en suis navrée.
Avez-vous effectué les manipulations proposées par @jyjo29 ?
Vous pouvez, également, appeler le service client par téléphone au numéro 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je reste, cependant, à votre disposition. Une excellente journée à vous.

Patricia