sujet Re: Re : Problème commande dans gérer mon offre mobile

Commande passé pas de confirmation.

Elodie74400 — Thu, 04 Dec 2025 14:39:44 GMT

Bonjour, j'ai passé une commande pour mon samsung s25Fe en Bleu Nuit de la valeur de 249€. J'ai payé avec la carte bancaire et cela a bien marché malheureusement, il y a eu un problème technique sur la page et je sais pas si ma commande à étais passé car je n'ai pas de confirmation. Ma banque ma bien confirmé que la transaction a étais faite. Pourriez-vous m'aider car je suis un peu inquiète, je n'ai pas envie qu'on me débite l'argent et que je n'ai pas mon mobile.

Merci et bonne journée.

Re : Commande passé pas de confirmation.

Jessica_ — Thu, 04 Dec 2025 14:43:35 GMT

Bonjour @Elodie74400,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : Commande passé pas de confirmation.

Elodie74400 — Thu, 04 Dec 2025 14:52:38 GMT

Bonjour,

*******

*************

06 42******

Je n'ai pas de numéro de commande.

[EDIT : Merci [@Elodie74400] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Commande passé pas de confirmation.

Jessica_ — Thu, 04 Dec 2025 14:57:50 GMT

La modération a supprimé vos données personnelles pour votre sécurité @Elodie74400.

Pouvez-vous me les renvoyer en message privé en cliquant sur le bouton présent dans mon message précédent ?

Jess

Re : Problème commande

Jessica_ — Thu, 04 Dec 2025 15:06:18 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé @Elodie74400

Je ne vois pas de commande validée.

Etiez-vous passée par le programme Changer de mobile ?

Jess

Re: Re : Problème commande

Elodie74400 — Thu, 04 Dec 2025 15:07:12 GMT

Oui sur changer de mobile

Re: Re : Problème commande

Jessica_ — Thu, 04 Dec 2025 15:12:22 GMT

La commande n'a pas été validée, je vous le confirme @Elodie74400

Ce que vous voyez ne peut être qu'une empreinte bancaire qui va disparaître au bout de quelques jours.

Je pense que vous pouvez recommencer 🙂

Jess

Re: Re : Problème commande

Elodie74400 — Thu, 04 Dec 2025 15:13:53 GMT

Super merci infiniment.

Très belle fin de journée 🙂

Re: Re : Problème commande

Jessica_ — Thu, 04 Dec 2025 15:19:19 GMT

Je vous en prie @Elodie74400

Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une agréable fin de journée.

Jess