sujet Re: Achats sur Apple Store dans gérer mon offre mobile

Achats sur Apple Store

Adm74 — Sun, 14 Dec 2025 13:40:47 GMT

Bonjour , je viens de recevoir des sms de chez orange me disant que j’ai effectué des achats sur Apple Store or ce n’est pas le cas des sommes de 20,9 deux fois et la sommes de 19, 32. Je ne sais pas quoi faire impossible d’avoir un conseiller au téléphone je souhaite manifester mon opposition à ces achats qui ne sont pas de mon fait . Je n’ai trouvé aucune trace d’achat sur mon Apple. Est ce quelqu’un sait peut me dire ce que peux faire un conseiller orange pourra-t-il me contacter ?
en vous remerciant.

EDIT @Adm74 Titre modifié pour plus de pertinence

Re: Achats sur Apple Store

jyjo29 — Sun, 14 Dec 2025 14:25:11 GMT

Bonjour @Adm74

Contactez ITunes

France métropolitaine :
0805 540 003

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Re: Achats sur Apple Store

Adm74 — Sun, 14 Dec 2025 14:33:50 GMT

Bonjour , je viens de tout bloquer . Envoyer un mail sur abuse@orange.fr par contre je ne souhaite pas payer quelque chose que je n’ai pas acheté et j’aimerai savoir qui a pu faire cela.

Re: Achats sur Apple Store

Adm74 — Sun, 14 Dec 2025 14:34:12 GMT

Merci encore pour votre aide.

Re: Achats sur Apple Store

Cristal_K — Mon, 15 Dec 2025 09:08:28 GMT

Bonjour @Adm74,

Je viens de prendre connaissance de votre message adressé en privé concernant votre facturation.
Notre Communauté fonctionne sur le partage d'expériences entre utilisateurs, c'est pourquoi nous évitons d'échanger en message privé.

Avez-vous contacté Apple pour effectuer une réclamation via les coordonnées transmises par @jyjo29 que je remercie au passage.

En attendant votre retour je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

Re: Achats sur Apple Store

Sylvie_F — Wed, 17 Dec 2025 12:20:39 GMT

Bonjour @Adm74,

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous !

Sylvie