sujet numéro de client non reconnu pour activation sim dans gérer mon offre mobile

numéro de client non reconnu pour activation sim

trifolium — Mon, 15 Dec 2025 17:19:24 GMT

Bonjour, j'ai pris un abonnement Sosh pour mon fils et au jour de la portabilité du numéro, impossible d'activer sa sim. Quand il appelle le 740, son numéro de client n'est pas reconnu.

Re: numéro de client non reconnu pour activation sim

chantoine — Mon, 15 Dec 2025 17:55:52 GMT

Bonjour,

Il n'est pas possible de l'activer le jour même.

Il vous a été indiqué de le faire dès que possible. Demain, ce sera possible. À moins d'une prise en charge par le 3900 ce soir.

Re : numéro de client non reconnu pour activation sim

Safia_A — Tue, 16 Dec 2025 09:42:26 GMT

Bonjour @trifolium,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de la carte SIM Sosh de votre fils, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile en cliquant ici ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia

Re : numéro de client non reconnu pour activation sim

Safia_A — Thu, 18 Dec 2025 09:49:04 GMT

Bonjour @trifolium,

Je n'ai pas eu de réponse à ma proposition d'aide.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez encore besoin d'assistance, je serai ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️et de belles fêtes.🎅🏻

Safia 🎄