sujet Re : Ficher preventel dans gérer mon offre mobile

Ficher preventel

Majo13 — Tue, 23 Dec 2025 19:07:47 GMT

Bonjour

je viens vers vous car j’ai eue un impayée chez orange que j’ai régularisé, mais quelque jours après ils m’ont remboursé et mon ficher preventel est ce normal?

merci d’avance

Re: Ficher preventel

jyjo29 — Wed, 24 Dec 2025 07:10:22 GMT

Bonjour @Majo13

Seul Orange peut lever cette restriction

Voyez avec le 3900

https://assistance.orange.fr/article/facture-mobile-impayee-et-inscription-au-fichier-gie-preventel_783288

Re : Ficher preventel

Yoan_C — Wed, 24 Dec 2025 08:10:02 GMT

Bonjour @Majo13,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que des captures d'écrans des messages de prévente et de votre remboursement.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re : Ficher preventel

Yoan_C — Fri, 26 Dec 2025 08:46:19 GMT

Bonjour @Majo13,

Je n'ai pas encore reçu votre retour suite à notre échange.

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne ou pour toute autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan