sujet Re: RIO incorrect dans gérer mon offre mobile

RIO incorrect

Mart80 — Fri, 16 Sep 2016 09:47:06 GMT

Bonjour,

le numéro de RIO communiqué par le 3179 est incorrect.

Je n'arrive pas à effectuer la portabilité de ma ligne vers un autre opérateur...

Sur le net, un programme de contrôle de la validité du RIO confirme bien que ce code est incorrect.

Ce programme me donne même le code correct que je devrais recevoir !!

Que se passe t-il ?

Martine

Re : RIO incorrect

Geraldine_ — Sat, 17 Sep 2016 10:59:02 GMT

Bonjour @Mart80

Avez-vous pu obtenir votre code RIO ?

Geraldine_

Re : RIO incorrect

Mart80 — Sun, 18 Sep 2016 09:12:56 GMT

Bonjour,

oui en appelant le service client, j'ai pu obtenir le bon RIO... complétement différent de celui fournit par

le 3179 !

Aberrant...

Re : RIO incorrect

mm69 — Wed, 18 Jan 2017 17:17:34 GMT

bonjour

j'ai la meme chose le RIO qui m'est communiqué est faux

que ce soit celui fourni par le service client ou celui par le 3179

Qui peut m'aider?

Re : RIO incorrect

Jessica_H — Thu, 19 Jan 2017 14:03:37 GMT

Bonjour @mm69

Afin de vous aider dans cette démarche.

Veuillez nous indiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de téléphone concerné s'il vous plaît.

Jessica_H

Re : RIO incorrect

mm69 — Thu, 19 Jan 2017 15:19:49 GMT

Re: RIO incorrect

vince1988 — Wed, 22 Nov 2017 11:08:10 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème le RIO qui m'est communiqué est faux

que ce soit celui fourni par le service client ou celui par le 3179.

Je suis dans une impasse,qui peut m'aider ?

Re: RIO incorrect

AlexandreK — Wed, 22 Nov 2017 17:27:52 GMT

Bonjour @vince1988,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

- Le code RIO que vous avez reçu

AlexandreK

Re: RIO incorrect

AlexandreK — Thu, 23 Nov 2017 17:28:54 GMT

Bonsoir @vince1988,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

gros soucis avec orange pro

ofinspalais — Thu, 26 Apr 2018 13:51:48 GMT

bonjour on vient sur ce site pour vous raconter la vraie galere que nous avons vecu avec orange on vient tout juste d avoir internet nous sommes commercant dans une grande ville donc enormement de reglement en cb et sans internet nous avont du faire appel a notre banque qui nous loue un tpe gsrm qui est 3 fois plus cher merci orange et depuis le 17 mars nous attendont que orange programme un rdv pour travaux ce ne sont que des menteurs car ils nous ont programmer 2 rdv et nous n avons jamais vu personne donc tout les jours nous avons ete obliger de les apeller et leur reponse etant de voir notre dossier et de nous rapeller et biensur personne ne nous rapeller c est inadmissible d avoir des personnes si incompetante chez orange il y a une seule et unique personne qui nous a depatouiller de cet enfer que l on remercie beaucoup mme audrey XAVIER seule et unique personne competante chez orange

Re: RIO incorrect

plaute1 — Wed, 05 Sep 2018 14:28:36 GMT

Le numéro RIO de mon téléphone fixe communiqué par le 3179 est faux. Comment obtenir le vrai ?

Re: RIO incorrect

johann — Wed, 05 Sep 2018 14:36:41 GMT

Salut @plaute1

Si le RIO est pas correcte le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: RIO incorrect

plaute1 — Wed, 05 Sep 2018 16:23:38 GMT

Le problème est que je ne suis pas chez Orange mais veux y souscrire ...

Re: RIO incorrect

johann — Thu, 06 Sep 2018 05:44:13 GMT

Salut @plaute1

A ce moment la il faut voir la question avec ton opérateur actuel .

Re: RIO incorrect

plaute1 — Thu, 06 Sep 2018 06:42:30 GMT

Merci du conseil, mais j'avais bien sur commencé par ce contact.

Je croyais que le fichier était national !!!

Il suffit donc qu'un opérateur bloque la communication du numéro RIO pour vous empêcher de le quitter ?

Re: RIO incorrect

johann — Thu, 06 Sep 2018 08:10:53 GMT

@plaute1

Il faut insister auprès de ton ancien opérateur, ou prendre contact

avec le service réclamation de celui-ci .

Re: RIO incorrect

mimi199180 — Fri, 19 Apr 2019 04:52:23 GMT

Re: RIO incorrect

mimi199180 — Fri, 19 Apr 2019 04:57:01 GMT

Rio faux comment obtenir le vrai no de r i o

Re: RIO incorrect

johann — Fri, 19 Apr 2019 06:12:07 GMT

Salut !!! @mimi199180

La seule chose à faire et de composer le 3179 depuis ton mobile,

et si ce n'est pas le bon, attendre la prise en charge par un conseiller .

Re: RIO incorrect

AlexandreK — Fri, 19 Apr 2019 09:07:02 GMT

Bonjour @mimi199180,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Le faux code RIO que vous avez déjà obtenu

AlexandreK