sujet Re : renseignements dans gérer mon offre mobile

renseignements

PETITEMARRON — Thu, 01 Jan 2026 23:24:05 GMT

Bonjour, j'ai fait une demande de cession de ligne mobile afin que le numéro de mon mari qui était à mon nom passe au sien.

Suite à une erreur technique ma demande en ligne n'a pas abouti. J'ai appelé le 3900 qui m'a envoyé un formulaire papier mais je n'ai pas vu que sur le formulaire ils avaient mon numéro au lieu du sien. J'ai tout renvoyé à Lille avec ses justificatifs et j'ai reçu confirmation que mon numéro était passé à son nom.

J'ai eu à plusieurs reprises le 3900, personne ne comprend, mis à part une dernière personne qui aurait envoyé un dossier pour que tout soit remis correctement. Plus de nouvelles, plus d'espace client. 2 factures vont être prélevées , une le 5 janvier et une le 9. Je n'y comprend rien et je ne sais pas comment me dépatouiller de tout çà. J'aurais bien aimé joindre le service cession de ligne mais je n'ai pas de coordonnées.

HELP....

Merci pour votre aide, si quelqu'un a une idée.

Bonne et heureuse année à toutes et tous.

Re : renseignements

Thomas_S — Fri, 02 Jan 2026 11:11:08 GMT

Bonjour @PETITEMARRON,

Je suis désolé de cette situation. 😥

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne et votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re : renseignements

Thomas_S — Fri, 02 Jan 2026 14:18:41 GMT

@PETITEMARRON,

Merci de votre retour en message privé, je suis ravi de savoir que les choses semblent rentrer dans l'ordre. 😊
Je reste à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi. 👌

Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année. 🤩

Thomas