sujet Re : Perte facture d'achat mobile dans gérer mon offre mobile

Perte facture d'achat mobile

Joss1450 — Mon, 13 Jan 2014 18:15:02 GMT

Bonjour à tous et très bonne année 2014 !

Je me permet de vous écrire car j'ai malheureusement perdu ma facture d'achat de mon iphone que j'ai cassé hier... je suis assuré (assurance 9euros par mois) mais j'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile pour le faire réparer ou remplacer.

J'ai contacté le service client et on m'a indiqué que ce n'étais pas possible.

J'ai été dans une agence orange (pas celle ou j'ai acheté mon telephone) mais on m'a indiqué que ce n'était pas possible.

J'ai contacté l'agence dans laquelle j'ai acheté mon mobile (en 2010) et on m'a indiqué qu'ils ne gardaient pas d'aussi vieux dossiers....

Je ne sais plus vraiment quoi faire ... je lis un peu de tout sur le forum ... les informations se contredisent souvent ...

Quelqu'un aurait l'aimable gentillesse de m'aider ?

Merci par avance,

Alexandre

Re : Perte facture d'achat mobile

johann — Tue, 14 Jan 2014 09:00:09 GMT

Salut Joss

Peut-être un webconseiller aurait une solution

Mais, faut plus te faire trop d'illusions pour obtenir

une copie de la facture vu que la date d'achat est de 2010

Re : Perte facture d'achat mobile

Joss1450 — Sun, 26 Jan 2014 12:54:12 GMT

Bonjour,

Merci Johann pour ta réponse. Un webconseiller pourrait m'aider svp ?

J'ai réussi à réunir pas mal d'informations qui pourrait aider à retrouver trace de cette facture.

IMEI, magasin d'achat, relevé bancaire de l'achat, date exacte de l'achat, montant de l'achat ...

Merci par avance pour votre aide

Cordialement,

Joss

Re : Perte facture d'achat mobile

MLK — Tue, 28 Jan 2014 09:33:40 GMT

Bonjour Joss1450,

Il n'est malheureusement pas possible de vous fournir un duplicata d'une facture de 2010.

Je vous remercie de votre compréhension,

MLK

Re : Perte facture d'achat mobile

samsam95 — Fri, 31 Jan 2014 17:50:11 GMT

Bonjour,

J'ai perdu ma facture d'achat du mois d'Aout 2013 et j'aimerais savoir si un webconseiller pourrait me la renvoyer en duplicata?

Re : Perte facture d'achat mobile

FatimaB — Mon, 03 Feb 2014 11:56:53 GMT

Bonjour samsam95,

Le mobile a t-il été acquis dans l'une de nos boutiques Orange ?

Si oui, seule l'agence pourra vous fournir le duplicata de la facture mobile.

Si ce n'est pas le cas, merci de m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

Re : Perte facture d'achat mobile

MYMSS — Mon, 04 Aug 2014 00:06:10 GMT

POURRAIS JE AVOIR UNE FACTURE D ACHAT POUR MON MOBILE SVP?

Re : Perte facture d'achat mobile

Orotex — Mon, 04 Aug 2014 16:37:05 GMT

j'ai aussi perdu une facture pour un achat effectuer sur le site orange.fr ont pourrait m'aider svp j'ai besoin de la facture

Re : Perte facture d'achat mobile

lloris81 — Mon, 04 Aug 2014 20:07:43 GMT

Bonjour, essayé de regarder dans votre boite mail, pour ma part c'est comme ça que j'ai retrouvé une facture qui datée de 2 ans, la facture se trouve en bas du mail de confirmation de commande au format pdf

Re : Perte facture d'achat mobile

Manon_S — Tue, 05 Aug 2014 11:52:25 GMT

Bonjour MYMSS, Orotex,

Je vous propose mon aide pour l'obtention de votre facture d'achat mobile.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Perte facture d'achat mobile

phil80 — Wed, 13 Aug 2014 12:27:26 GMT

Bonjour à tous.

je suis dans le même cas, j'ai paumé ma facture d'achat de mon S3 acheté en Juin 2013sur le weeb.

j'en ai besoin pour réparer mon portable. j'ai contacté ce matin le service client qui a envoyé ma demande à un autre service. L'opératrice m'a dis que je devrais recevoir sous huitaine un duplicata... Est ce qu'éventuellement un responsable de cette communauté pourrait me faire une recherche afin d'accélérer les choses ?

merci d'avance

Re : Perte facture d'achat mobile

greggg — Thu, 28 Aug 2014 08:38:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, je souhaiterais retrouver ma facture de juillet 2010...

Une webconseiller est-il disponible ?

Re : Perte facture d'achat mobile

phil80 — Thu, 28 Aug 2014 10:25:21 GMT

Hello,

je viens de recevoir aujourd'hui une attestation d'achat mobile avec comme éléments le n° de commande, prix et marque du téléphone, et l'iemei. donc réparation aujourd'hui. faut contacter service client..... oufffff

@greggg a écrit :
Bonjour,
J'ai le même problème, je souhaiterais retrouver ma facture de juillet 2010...
Une webconseiller est-il disponible ?

Re : Perte facture d'achat mobile

greggg — Thu, 28 Aug 2014 10:28:06 GMT

Hello Phil80 !

Tu as appelé le 39 70 ? le problème c'est que je suis plus client Orange...

Re : Perte facture d'achat mobile

strophe — Sat, 13 Sep 2014 17:58:39 GMT

Bonsoir,
Essayer d'aller en boutique d'achat

Re : Perte facture d'achat mobile

Orotex — Mon, 15 Sep 2014 15:53:40 GMT

le mobile a etait acheter sur le site de orange.fr ces pour sa je peut pas aller en magasin

Re : Perte facture d'achat mobile

strophe — Tue, 16 Sep 2014 07:35:42 GMT

Bonjour,
Contacter le SAV afin de leur demander une preuve d'achat :-)

Re : Perte facture d'achat mobile

Pathfinder — Fri, 07 Nov 2014 20:46:57 GMT

Bonsoir,

Suite à une réparation de mon mobile chez Allopsm, ceux-ci ont égaré ma facture d'achat. Pouvez-vous me renseigner sur les démarches à suivre pour l'obtention d'un duplicata sachant que l'achat date d'il y a environ 2 ans.

Re : Perte facture d'achat mobile

strophe — Fri, 07 Nov 2014 20:49:50 GMT

ppfff mmddrrr demander a Orange de vois envoyer une preuve d'achat

Re : Perte facture d'achat mobile

Alyssia_Crd — Sun, 09 Nov 2014 18:47:55 GMT

Bonjours, j'ai malheureusement perdu la facture de mon mobile que j'ai acheté le 19 mars 2014, mais j'en est besoin car mon mobile ne veut plus charger. Comment doit-je faire pour avoir un duplicata.

Merci.