sujet Re : Forfait pas activé dans gérer mon offre mobile

Forfait pas activé

Chris22-06 — Fri, 27 Mar 2026 15:32:44 GMT

Bonjour

mon forfait devait s’activer aujourd’hui entre 11h et 15h.

il est 17h je n’est toujours rien.

mon ancien forfait a été résilier je ne peux donc même plus appeler le service client.

comment faire

merci

Re : Forfait pas activé

Sacha_B — Fri, 27 Mar 2026 15:45:27 GMT

Bonjour @Chris22-06,

Je suis Sacha et prends votre dossier en charge.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re : Forfait pas activé

Cristal_K — Mon, 30 Mar 2026 08:09:32 GMT

Bonjour @Chris22-06,

Nous n'avons pas reçu votre retour.
J'espère que vous avez pu bénéficier d'un accompagnement et que vos services sont actifs.

Lorsque vous effectuez une nouvelle souscription avec ou sans portabilité du numéro vous êtes invité à activer la carte SIM dès que vous la recevez Activer votre carte SIM en ligne - Espace client Orange.
Cela permet de supprimer toutes restrictions mises en place pour des raisons de sécurité.

Je reste à votre disposition si besoin.

Passez une agréable journée et un bon début de semaine.

Cristal🌸