sujet Re: Fraude apple dans gérer mon offre mobile

Fraude apple

Guevain — Wed, 08 Apr 2026 08:58:09 GMT

Bonjour,

Mon fils s est fait pirater via code SMS et pourtant il n a rien reçu.

Orange m a prélevé de 300€ ,après échange avec différents services, cela serait la faute d'apple.donc je contact apple qui me confirme la fraude,bloque le compte du pirate,ouvre un dossier et me confirme qu'il y a plein de cas car il y a un faille de sécurité chez orange.je recontacte orange,qui me dit que c est bon,je vais être remboursé, surprise,pas de remboursement, je recontacte, on me dit que le dossier a été refusé et que c est pour ma pomme,du coup j ai porté plainte en gendarmerie

Re: Fraude apple

Luskell29 — Wed, 08 Apr 2026 10:45:30 GMT

Bonjour @Guevain

Ce forum pullule de cas similaires.

Avec les mêmes galères pour se faire rembourser.!

Remonte à la charge côté Apple.

De ton côté il aurait fallu désactiver les achats multimédias, qui sont malheureusement activés par défaut par Orange. (Cette activation par défaut est-elle bénéfique au client ou à Orange.? That's the question.!)

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/achats-multimedia.php

Re: Fraude apple

Guevain — Wed, 08 Apr 2026 11:17:49 GMT

Bonjour, j'ai ,a mes dépends, appris pour les achats multimédia et les ai donc bloqué aussitôt. D'autre part j ai relancer apple plusieurs fois,avec ouverture de dossier de remboursement a chaque fois et retour négatif a tous les coups avec pour justification, "faille de sécurité FAI,alerte emises".je suppose donc qu'orange est tous a fait au courant et laisse traîner volontairement les procédures afin de décourager les clients lésés.

Re: Fraude apple

Cristal_K — Wed, 08 Apr 2026 11:39:07 GMT

Bonjour @Guevain,

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.
Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Fraude apple

Cristal_K — Wed, 08 Apr 2026 12:20:00 GMT

@Guevain, merci pour vos coordonnées.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 16 avril entre 10:00 et 11:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue de cet échange pour faire le point.

A très vite.

Cristal🌸