sujet Re: Re : Pass voagage 2 dans gérer mon offre mobile

Pass voyage 2

Babouc21 — Thu, 09 Apr 2026 22:33:02 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre pass voyage 2 40Go, activé depuis le 2 avril pour 1 mois.

Je pouvais l'utiliser sans soucis, mais depuis 2 jours, plus rien . . .

J'accroche le réseau, mais aucune connexion internet et aucun appel faisable.

Je n'ai pas touché au paramètre de mon tel. Itinérance activée...

Tel redémarré , ....

Si quelqu'un à une solution.

Re: Pass voyage 2

jyjo29 — Fri, 10 Apr 2026 01:56:24 GMT

Bonjour @Babouc21

Enlevez la recherche automatique de réseau et faites une connexion manuelle.

Re: Pass voyage 2

Babouc21 — Fri, 10 Apr 2026 04:15:02 GMT

Bonjour,

Fait . Sans résultat...

Re: Pass voyage 2

PhilippeG — Fri, 10 Apr 2026 12:03:38 GMT

Bonjour @Babouc21,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom,votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : Pass voagage 2

Laura_M — Sat, 11 Apr 2026 10:38:58 GMT

Bonjour @Babouc21

Je viens de réactiver votre Pass voyage.

Pour une raison inconnue, celui-ci s'est désactivé le jour même de votre souscription.

Bien sûr, je vous rembourse le premier Pass pour éviter toute double facturation. ✈️

J'espère que vous passerez un excellent voyage !
Laura

Re: Re : Pass voagage 2

Babouc21 — Sat, 11 Apr 2026 10:48:03 GMT

Bonjour,

Je prend note .

Étonnant vu qu'il a fonctionné 5 jours puis plus de data ... alors qu'il accroche le réseau.

A cet instant, cest toujours pareil. Au vue de l'heure ici ( +9 ), je ferai un test demain et vous tiens au courant.

Merci

Re: Re : Pass voagage 2

Laura_M — Sat, 11 Apr 2026 10:52:59 GMT

@Babouc21

Effectivement c'est étonnant, je ne vous cache pas ma surprise.
Je viens d'activer le Pass, il faut quelques heures pour la mise en service.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas demain.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Pass voagage 2

Babouc21 — Sun, 12 Apr 2026 06:40:14 GMT

Et bonjour,

Aucun changement...

J'accroche le réseau mais aucune donnée.

Je confirme que les données sont activées, données en itinérance activées.... mais rien de rien .

Un contact sur la nouvelle Calédonie a le même problème que moi , chez oràge également.

Re: Re : Pass voagage 2

Sab_ — Mon, 13 Apr 2026 12:09:42 GMT

Bonjour @Babouc21 et merci pour votre retour.

Je transmets une demande d'analyse au service concerné et reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Pour enrichir cette analyse, pourriez-vous m'envoyer en message privé les coordonnées et la ligne mobile de l'abonné Orange rencontrant les mêmes difficultés, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Sab

Re: Re : Pass voagage 2

PhilippeG — Tue, 14 Apr 2026 08:38:40 GMT

Bonjour @Babouc21,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG