sujet Pb de retour de SAV dans gérer mon offre mobile

Pb de retour de SAV

MarcD — Fri, 08 Aug 2014 09:01:31 GMT

Bonjour,

Voici le Pb, mon mobile est bloqué en SAV depuis le 16/07 car il n'y a pas d'adresse de retour car le point relais est fermé. J'ai effectuer plusieurs relances depuis 2 semaines Minimum. On me dit " on vous rappelle" (cela 2*).

Rien n'a été fait. Le SAV peut rien faire sans l'ordre de Orange.

Cela dure depuis un mois, il n'est pas acceptable qu'un mobile soit bloqué tout un mois en entier alors que d'après vos règles SAV c'est MAX 15 jours ouvrés

Re : Pb de retour de SAV

johann — Fri, 08 Aug 2014 10:45:39 GMT

Salut MarcD

Faut espérer une intervention d'un webconseiller !!!

Re : Pb de retour de SAV

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 10:11:15 GMT

Bonjour MarcD,

Je souhaite vous aider, pour cela, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne ?

Louis

Re : Pb de retour de SAV

MarcD — Thu, 14 Aug 2014 13:15:50 GMT

Je viens de faire le nécessaire, merci de votre réactivité

Re : Pb de retour de SAV

Louis_D — Tue, 19 Aug 2014 12:39:52 GMT

Bonjour MarcD

Je n'ai pas reçu votre message privé. Pourriez-vous me le renvoyer ?

Louis