sujet Re: Re : Forfait orange 2Hhttps://orange.engagement.dimelo.com/tasks# 4GO bloqué dans gérer mon offre mobile

Forfait orange 2H 4GO bloqué

LB35 — Thu, 30 Apr 2026 14:57:08 GMT

Bonjour

J'ai un forfait bloqué 2 H 4 Go. J 'ai utilisé quasiment la totalité des 4 Go mais il me reste 1 H 53 min de communication.

Je ne peux plus me connecter à internet, c'est normal, mais je ne peux plus non plus téléphoner. Je peux recevoir par contre des appels.

Je pensais que le forfait contenait 2 parties indépendantes. Ce n'est pas le cas. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer si c'est normal ou pas ?

Re : Forfait orange 2Hhttps://orange.engagement.dimelo.com/tasks# 4GO bloqué

Asma_H — Sat, 02 May 2026 10:55:55 GMT

Bonjour @LB35,

Les appels et la navigation mobile sont bien deux services distincts sur votre forfait. Avoir atteint vos 4 Go de données ne devrait donc pas bloquer l'émission d'appels, tant qu'il vous reste du temps de communication disponible.

La situation que vous décrivez — recevoir des appels sans pouvoir en passer — n'est effectivement pas normale. Pour examiner votre ligne mobile de plus près, pourriez-vous me transmettre en message privé les informations suivantes :

Votre ligne mobile
Le nom et prénom du titulaire du forfait
Votre adresse postale complète

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

Re: Re : Forfait orange 2Hhttps://orange.engagement.dimelo.com/tasks# 4GO bloqué

LB35 — Sat, 02 May 2026 13:35:46 GMT

merci pour votre réponse. **************************************cordialement LB35

Re: Re : Forfait orange 2Hhttps://orange.engagement.dimelo.com/tasks# 4GO bloqué

JulienB_ — Sat, 02 May 2026 13:53:52 GMT

@LB35 Si vous souhaitez que l'on puisse vous aider, pouvez-vous nous communiquer les informations demandées en message privé, s'il vous plait ?

Julien