sujet Re: Abonnement Chipstime dans gérer mon offre mobile

Abonnement Chipstime

Patzaou — Mon, 23 Feb 2026 21:03:46 GMT

Bonjour

Je viens de m’apercevoir qu’Orange me facture depuis 2024 un abonnement mensuel à Chipstime alors que je ne me suis jamais inscrite. J’en ai pour plus de 400 € à ce jour

Je ne suis pas la seule à priori !!!

Comment cela est-il possible avec un opérateur aussi important qu’Orange

Je vais saisir la DGCCRF car c’est un scandale

[Edit : merci @Patzaou de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement Chipstime arnaque

walker4208 — Mon, 23 Feb 2026 21:30:26 GMT

Bonjour @Patzaou ,

En recherchant Chipstime sur ce forum tu as déjà vu que ce sujet est classique D'ailleurs, il existe chez tous les Opérateurs qui font de la facturation pour compte de tiers.

Tu verras dans cette recherche qu'il n'est pas très difficile de bloquer cette facturation.

Il me paraît tout à fait anormal effectivement :

* qu'une facturation puisse être déclenchée suite à une commande effectuée à l'insu de son plein gré, à la suite d'un simple clic

* qu'Orange ouvre et limite la facturation multimédia à 300 Euros lors de l'ouverture d'un contrat. Cette possibilité devrait être ouverte suite à un acte explicite du client et non par défaut, sans mise en garde particulière du client.

Mais ce comportement, présent chez tous les opérateurs, n' est visiblement non puni par la loi ...ton appel à la DGCCRF rejoindra les multiples demandes qui n'ont rien changé sur le fond.

Il est tout à fait anormal et même scandaleux de s'apercevoir de cette facturation illégitime depuis plus d'un an mais c'est ton affaire.

Personnellement, j'ai eu une telle surprise il y a plus de 15 ans, je m'en suis aperçu sur ma première facture et j'ai immédiatement bloqué toute facturation pour compte de tiers sur tous mes contrats et je n'ai plus eu le moindre problème depuis.

Bref ce scandale existe depuis plus de quinze ans et va sans doute durer quelques années encore. Il est facile à maitriser par une surveillance normale de ces dépenses.

Cordialement.

Re: Abonnement Chipstime arnaque

jyjo29 — Tue, 24 Feb 2026 03:45:25 GMT

Bonjour @Patzaou

En complément de @walker4208

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-ou-regrouper-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_466030-995130

Et pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re : Abonnement Chipstime

Eugénie_M — Tue, 24 Feb 2026 08:28:11 GMT

Bonjour @Patzaou,

Je suis navrée de lire votre situation et j'espère que l'aide apportée par @walker4208 et @jyjo29 vous aura été utile.😊

Vous pouvez demander un remboursement directement auprès de l'éditeur.

Selon leur retour, n'hésitez pas à revenir vers nous en message privé avec ces informations :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse complète

• Votre numéro de ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Abonnement Chipstime

Eugénie_M — Thu, 26 Feb 2026 09:37:55 GMT

@Patzaou, Nous restons disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie

Re: Abonnement Chipstime

PhilPhon — Tue, 05 May 2026 11:53:58 GMT

Tu n'es effectivement pas seul(e).

Je viens de me faire avoir également pour une centaine d'euros.

J'ai demandé le remboursement à Chipstime qui m'a gentiment expliqué en retour le principe avec lequel il nous facture ce "service" en accord avec notre "cher" fournisseur d'accès à Internet via l'envoi de 3 SMS pouvant passer pour du spam...

J'en suis à l'étape du signalement sur la plateforme de la DGCCRF : https://signal.conso.gouv.fr/fr

A suivre...

Re: Abonnement Chipstime arnaque

PhilPhon — Wed, 13 May 2026 12:04:00 GMT

Bonjour @walker4208,

A noter que Free fait mieux que les autres opérateurs sur ce point précis puisqu'il a mis fin à son service Internet+ le 30 septembre 2022...

Phil