sujet factures en double dans gérer mon offre mobile

factures en double

JMB50 — Wed, 20 May 2026 10:22:47 GMT

On me facture pour mes 2 mobiles des factures qui ne correspondent pas à mes 2 numéros, en plus de celles de mes 2 bons numéros. Les numéros indiqués n'ont jamais été les miens et je ne les ai donc pas utilisés. Que faire?

Re: factures en double

jyjo29 — Wed, 20 May 2026 10:38:26 GMT

Pas de bonjour non plus @JMB50

" Que faire? " =========== > 3900

Re : factures en double

Rizo — Thu, 21 May 2026 06:36:38 GMT

Bonjour @JMB50,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re: factures en double

ManonB_ — Thu, 21 May 2026 09:06:22 GMT

@JMB50,

Je vous remercie pour vos précisions apportées en message privé. En effet, je retrouve bien les deux lignes dans votre dossier. L'une a été souscrite le 28/04 et la seconde le 04/05. Souhaitez-vous réaliser une rétractation pour les deux lignes ? 😊

Je reste à vote écoute.

Manon

Re: factures en double

JMB50 — Thu, 21 May 2026 09:08:12 GMT

Pour quels numéros sont ces 2 lignes SVP ?

Re: factures en double

JMB50 — Thu, 21 May 2026 09:24:58 GMT

Avez vous reçu ma réponse vous demandant quels sont les 2 numéros dont vous me parlez ? Merci

Re: factures en double

JMB50 — Thu, 21 May 2026 09:31:43 GMT

@ManonB_

Etes vous encore en ligne SVP ?

Re: factures en double

jyjo29 — Thu, 21 May 2026 09:38:03 GMT

@JMB50

@ManonB_ déconnectée depuis 9h16

Re: factures en double

JMB50 — Thu, 21 May 2026 09:41:33 GMT

Bonjour,

Pouvez vous prendre la suite SVP ?

Re: factures en double

JMB50 — Thu, 21 May 2026 09:48:34 GMT

Re bonjour,

ManonB_ m'a répondu à 11h06. Pouvez vous répondre à la réponse que je lui ai envoyé ?