https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-mobile-achat-en-boutique/m-p/3423163#M83416 <P>Bonjour, j'ai acheté en janvier dernier dans une boutique Orange un iPhone et je n'ai pas la facture de mon achat. Je pensais la trouver sur mon espace en ligne (comme les factures de mon abonnement téléphonique pris également en boutique en même temps que le téléphone) quel surprise de voir qu'elle n'y est pas et que même le service client en ligne, non seulement ne l'a pas, mais ne me propose AUCUNE solution afin d'avoir un duplicata de ma facture. Je ne peux pas me rendre physiquement à la boutique en question (je ne vis plus dans la ville d'achat) et il n'y a aucun recours possible selon Orange. C'est honteux venant d'une entreprise comme Orange, que les systèmes soient cloisonnés et que le service client n'est pas accès aux infos ; ok, mais qu'on ne propose rien c'est vraiment, vraiment honteux venant d'Orange. Post défouloir et pour ceux qui tomberont dans la même situation que moi et qui se poserait la question.&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 03 Jun 2026 20:12:08 GMT Lowan06 2026-06-03T20:12:08Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-mobile-achat-en-boutique/m-p/3423163#M83416 <P>Bonjour, j'ai acheté en janvier dernier dans une boutique Orange un iPhone et je n'ai pas la facture de mon achat. Je pensais la trouver sur mon espace en ligne (comme les factures de mon abonnement téléphonique pris également en boutique en même temps que le téléphone) quel surprise de voir qu'elle n'y est pas et que même le service client en ligne, non seulement ne l'a pas, mais ne me propose AUCUNE solution afin d'avoir un duplicata de ma facture. Je ne peux pas me rendre physiquement à la boutique en question (je ne vis plus dans la ville d'achat) et il n'y a aucun recours possible selon Orange. C'est honteux venant d'une entreprise comme Orange, que les systèmes soient cloisonnés et que le service client n'est pas accès aux infos ; ok, mais qu'on ne propose rien c'est vraiment, vraiment honteux venant d'Orange. Post défouloir et pour ceux qui tomberont dans la même situation que moi et qui se poserait la question.&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 03 Jun 2026 20:12:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-mobile-achat-en-boutique/m-p/3423163#M83416 Lowan06 2026-06-03T20:12:08Z