sujet Re: suivi conso dans gérer mon offre mobile

suivi conso

patgeis — Mon, 08 Jun 2026 04:53:08 GMT

bonjour j ai changer de forfait vendredi et depuis mon suivi conso ne bouge pas malgrer l utilisation de donnes est ce normal merci

Re: suivi conso

chantoine — Mon, 08 Jun 2026 05:58:19 GMT

Bonjour,

Le suivi conso est buggé chez Orange. Tant que la session data n'est pas interrompue, la conso n'est pas décomptée.

Passez en mode avion quelques secondes et consultez le suivi 15 minutes plus tard.

Re: suivi conso

patgeis — Mon, 08 Jun 2026 06:22:27 GMT

bonjour ok comme j eteint le mobile tout les soir les connectioons data sont copupe d office rien ne chang e merci

Re: suivi conso

Thomas_S — Mon, 08 Jun 2026 09:22:53 GMT

Bonjour @patgeis,

Comme l'a mentionné @chantoine, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement, la consommation data reste parfois "figée", sans décompte, pendant 48 h à 72 h après un changement de forfait. En règle générale, tout rentre dans l'ordre passé ce délai.

Si vous constatez encore ce problème demain matin, n'hésitez pas à nous contacter en privé. 😊
Pour faire le point sur votre situation, merci de nous communiquer votre nom, prénom, adresse complète et numéro de ligne mobile. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 👋

Thomas