sujet Re : mes factures et mon suivi de conso dans gérer mon offre mobile

mes factures et mon suivi de conso

anealune — Tue, 16 Jun 2026 05:44:03 GMT

Bonjour tout le monde,

Mon téléphone m'a fait une notification comme quoi j'avais utilisé la limite de ma conso de mobile. j'ai voulu à vérifier sur mon compte orange, mais rien. Mon compte mobile ne figure pas, j'ai bien mon compte fibre mais rien de plus. A l'origine, mon compte mobile est géré par sosh, mais lorsque je me connecte à sosh, je me retrouve sur orange. j'ai bien la facture initiale sosh, mon numéro de tél, mon numéro client. Le forfait est bien prélevé tous les mois. mais pas de contrat visible, pas de facture visible et pas de possibilité de suivre ma conso. si quelqu'un a une idée, quelque chose m'échappe.

merci

Re: mes factures et mon suivi de conso

pnvb4 — Tue, 16 Jun 2026 09:03:41 GMT

Bonjour @anealune

Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile sur le portail Orange ou Sosh.

Re: mes factures et mon suivi de conso

chantoine — Tue, 16 Jun 2026 10:28:27 GMT

Bonjour,

C'est vraisemblablement une notification de votre mobile, pas de l'opérateur.

Certains fabricants de mobiles trouvent "intelligent" de pré-paramétrer une conso de 2Go, du 1er au 31, et une notification basée sur ces critères.

PS : installez MySosh pour suivre votre contrat, la conso etc.

Re : mes factures et mon suivi de conso

Rizo — Tue, 16 Jun 2026 14:55:55 GMT

Bonjour @anealune,

Avez-vous suivi les conseils de chantoine et avez-vous réussi à consulter votre suivi consommation ?

Rizo

Re : mes factures et mon suivi de conso

Rizo — Wed, 17 Jun 2026 06:21:13 GMT

Bonjour @anealune,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rizo