sujet Re : Changement d'offre dans gérer mon offre mobile

Changement d'offre

jppoul — Wed, 17 Jun 2026 10:00:08 GMT

Bonjour j'ai actuellement un forfait open , et pense passer à la fibre bientôt mais seulement la partie internet , pour la partie mobile je changerai d'opérateur . Ma question est quel démarche faire pour séparer la partie internet et mobile de mon open ?

Merci d'avance .

Re: Changement d'offre

jyjo29 — Wed, 17 Jun 2026 10:01:20 GMT

Bonjour @jppoul

Pour scinder votre forfait contactez le 3900

Re : Changement d'offre

Rehana_L — Wed, 17 Jun 2026 10:08:07 GMT

Bonjour @jppoul,

Je suis Rehana et c'est avec plaisir que je prends en charge votre demande aujourd'hui !

Dès que vous souhaitez casser votre open, il suffira de nous contacter et nous ferons ensemble la démarche !

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: Re : Changement d'offre

jppoul — Wed, 17 Jun 2026 10:28:44 GMT

Merci

Re: Changement d'offre

jppoul — Wed, 17 Jun 2026 10:45:36 GMT

Merci

Re: Changement d'offre

walker4208 — Wed, 17 Jun 2026 12:44:33 GMT

Bonjour @jppoul

Un point d'attention : la disponibilité de ta future liaison fibre n'aura rien à voir avec la disponibilité d'une liaison Adsl/cuivre, où la plupart des clients ont oublié la date de la dernière panne de leur réseau fixe cuivre.

Ces pannes longues sont pour la plupart sous responsabilité de l'Opérateur d'Infrastructure, totalement indépendant du FAI Orange.

Les pannes que l'on voit sur ce site n'arrivent pas qu'aux autres. Avoir un service parfait pendant plusieurs années n'empêchent absolument pas d'avoir une durée d'indisponibilité très longue. Cela m'est arrivé et nul n'est à l'abri.

En cas de panne de la fibre, Orange effectue une augmentation de l'enveloppe data du mobile du propriétaire de la ligne et les mobiles de son foyer.

Évidemment si les mobiles ne sont pas Orange, cette possibilité n'existe pas.

La fibre c'est super quand ça marche, ce qui est quand même la situation la plus courante, mais il faut mieux anticiper les dispositions à prendre le jour où la fibre ne marche plus

A toi de voir.

Cordialement.

Re: Changement d'offre

jppoul — Wed, 17 Jun 2026 19:07:55 GMT

Merci pour ta réponse .

Le dernier dédommagement de 200go pour une panne de connexion ne m'a pas servi , je n'arrive même pas a utiliser mes 40 go de mon forfait, un dédommagement financier m'aurait été plus utile. 😉

Re: Changement d'offre

walker4208 — Wed, 17 Jun 2026 20:12:06 GMT

Bonjour @jppoul ,

Tu es donc bien au courant de cette possibilité et tu fais partie des gens qui utilisent internet avec modération. Il est probable que pour beaucoup de personne le passage à la fibre se traduit par une augmentation de consommation data : la navigation avec la fibre est tellement confortable. Mais tu as de la marge.

Je te souhaite un passage à la fibre sans trop de soucis. De toute façon maintenant, il faut y passer.

Cordialement.