https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3428582#M83550 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à la détérioration de mon mobile, je n'ai plus accès à ma ligne téléphonique depuis plus d'une semaine, une eSIM étant installée dedans.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc procédé à son renouvellement et ai reçu une carte SIM physique, en vue de procéder à nouveau à un changement en eSIM.</P><P>À chaque tentative d'activation et depuis la première via l'espace client, je me retrouve avec le message suivant: "Cette carte SIM est déjà en cours d'activation."</P><P>La carte eSIM à laquelle je n'ai plus accès est toujours activée (info affichée dans l'espace client), et après contact avec le service client par chat, il m'a été demandé d'attendre en "espérant" une activation d'ici la fin de cette journée.</P><P>Je me trouve actuellement à l'étranger, et donc dans l'incapacité de me rendre en boutique, et toutes les démarches de manipulation de la carte SIM physique reçue ont été faites sur un téléphone, par un proche, en France métropolitaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Puisqu'il ne me reste plus qu'à "espérer", je ne partage ma situation ici afin de trouver une solution à ce problème.</P><P>En cas de résolution, je ne manquerai pas de communiquer la solution qui aura été apportée, si cela peut aider à l'avenir.</P> Thu, 18 Jun 2026 18:33:46 GMT Vicknee 2026-06-18T18:33:46Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3428582#M83550 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à la détérioration de mon mobile, je n'ai plus accès à ma ligne téléphonique depuis plus d'une semaine, une eSIM étant installée dedans.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc procédé à son renouvellement et ai reçu une carte SIM physique, en vue de procéder à nouveau à un changement en eSIM.</P><P>À chaque tentative d'activation et depuis la première via l'espace client, je me retrouve avec le message suivant: "Cette carte SIM est déjà en cours d'activation."</P><P>La carte eSIM à laquelle je n'ai plus accès est toujours activée (info affichée dans l'espace client), et après contact avec le service client par chat, il m'a été demandé d'attendre en "espérant" une activation d'ici la fin de cette journée.</P><P>Je me trouve actuellement à l'étranger, et donc dans l'incapacité de me rendre en boutique, et toutes les démarches de manipulation de la carte SIM physique reçue ont été faites sur un téléphone, par un proche, en France métropolitaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Puisqu'il ne me reste plus qu'à "espérer", je ne partage ma situation ici afin de trouver une solution à ce problème.</P><P>En cas de résolution, je ne manquerai pas de communiquer la solution qui aura été apportée, si cela peut aider à l'avenir.</P> Thu, 18 Jun 2026 18:33:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3428582#M83550 Vicknee 2026-06-18T18:33:46Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3428645#M83552 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21652350">@Vicknee</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile, modèle du téléphone et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim ⬇️</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/92" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊<BR /><BR />PhilippeG</P> Fri, 19 Jun 2026 07:04:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3428645#M83552 PhilippeG 2026-06-19T07:04:47Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3429432#M83564 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21652350">@Vicknee</a>,&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔 </P> <P>Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️ </P> <P>Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝 <BR /><BR />Bonne journée ! ☀️<BR />Sab</P> <P><BR /></P> Mon, 22 Jun 2026 08:52:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-SIM-impossible/m-p/3429432#M83564 Sab_ 2026-06-22T08:52:27Z