sujet Espace client Orange - Section Mobile dans gérer mon offre mobile

Espace client Orange - Section Mobile

Kana-chan — Mon, 11 Aug 2014 12:50:35 GMT

Bonjour,

Je ne trouve pas de section sur l'espace client dans le forum d'entraide donc je poste ici.

Comme dans cet espace client, se trouve tous mes comptes Orange/Sosh il se trouve que j'ai un souci avec la remonté du mobile pour un compte Sosh.

Savez-vous comment forcer cette remontée de modèle de mobile avec le site ?

J'ai tant bien que mal réussi avec la remontée de modèle de mobile pour un compte Orange, mais pour l'autre, cela semble impossible.

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

cledefa — Mon, 11 Aug 2014 15:01:21 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez deux comptes clients mobiles distincts.

La méthode SOSH pour afficher votre mobile est la même que la méthode Orange:

Si votre mobile est un modèle récent, il se peut que ne soit pas encore dans la base idoine.

Pour le vérifier, tentez de le faire remonter dans votre compte Orange. Et remettre l'autre ensuite.