sujet Re : Infos commande dans gérer mon offre mobile

Pré-commande Z fold 8

Kevinkeri — Thu, 06 Aug 2026 09:13:06 GMT

Bonjour j'ai récemment pré-commande un Z fold 8 blanc 256go.

Malheureusement je n'ai aucune idée des délais de livraison qui étaient annoncés pour le 7 aout.

Avez vous des nouvelles concernant d'éventuels retards ?

Commande X***********

Cdlt.

[EDIT : Merci [@Kevinkeri] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Retard de livraison du Samsung Galaxy Z Fold8 ?

orezneveselbuod — Thu, 06 Aug 2026 09:40:56 GMT

Bonjour,

J'ai pré-commandé le Samsung Galaxy Z Fold8 250 GO en blanc le lundi 4 août dernier et ma commande est toujours en préparation et n'est toujours pas expédiée, est-ce qu'il y aurait un retard au niveau de la livraison car je suis censé le recevoir demain ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Retard de livraison du Samsung Galaxy Z Fold8 ?

johann — Thu, 06 Aug 2026 12:20:09 GMT

Salut @orezneveselbuod

D'après la boutique en ligne il sera livrer à ( partir ) de demain .

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve

dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re : Pré-commande Z fold 8

Safia_A — Thu, 06 Aug 2026 15:11:07 GMT

Bonjour @Kevinkeri,

J'ai bien reçu la référence de votre commande du Samsung Galaxy Z FOLD8 Blanc 256 Go et du Pack Samsung Mystery Box Fold 8 dont la livraison est prévue en Point Relais ORANGE STORE.

Pour l'instant, la date de livraison n'est pas encore disponible de notre côté. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. 📦

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.☀️

Safia

Re: Pré-commande Z fold 8

Caroline84 — Fri, 07 Aug 2026 07:04:30 GMT

Je pense qu’on ai tous dans ce cas c’est dingue qu’il y ai une date d’annoncé qu’elle ne soit pas respecté et aucune communication

Re: Pré-commande Z fold 8

Kevinkeri — Fri, 07 Aug 2026 08:13:25 GMT

Oui plus qu'a prendre son mal en patience.... apparemment c'est mondial les soucis de réapprovisionnement ...

Re: Pré-commande Z fold 8

Safia_A — Fri, 07 Aug 2026 09:17:40 GMT

Bonjour @Kevinkeri,

Le Samsung Galaxy Z Fold 8 a une fois de plus suscité un engouement bien au-delà de ce qu'on pouvait anticiper !

Le Pack Mystery Box, qui rassemble le meilleur des innovations pliantes et les accessoires incontournables de l'écosystème Galaxy, a littéralement été pris d'assaut par les passionnés de tech et les fidèles de la marque.

Merci pour votre compréhension, et j'espère que vous pourrez profiter très vite de votre nouveau mobile.

Safia

Re: Pré-commande Z fold 8

Bcustom06 — Fri, 07 Aug 2026 09:28:18 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. Je ne sais même pas si ma commande est validé. Depuis ma commande le 23 juillet, le seul mail reçu c’est « commande en attente de validation »

Heureusement que sur le suivi c’est en préparation.

Re: Retard de livraison du Samsung Galaxy Z Fold8 ?

Olivier44350 — Fri, 07 Aug 2026 09:31:42 GMT

Bonjour,

de même achat le 30/07 toujours en préparation….fold 8 ultra

je dois expédier mon précédent téléphone prochainement….

pratique !

Re: Pré-commande Z fold 8

Flappyfrog — Fri, 07 Aug 2026 09:40:24 GMT

Je crois que ça ne sent pas bon pour nous.

Sur le site d'orange, le Z8 en blanc est carrément "indisponible" et la couleur graphite livrée à partir du 11 aout.

Ma précommande est en attente aussi et on se sait meme pas si c'est validé.

Re: Pré-commande Z fold 8

Caroline84 — Fri, 07 Aug 2026 09:42:44 GMT

Ce n’est pas écrit sur votre suivi j’ai le truc validé le 28/07 et en préparation depuis oui je pense qu’on ne l’aura même pas en août

Re: Pré-commande Z fold 8

Blandine_H — Fri, 07 Aug 2026 09:56:45 GMT

Bonjour @Flappyfrog,

Pour vous renseigner sur le suivi de votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre référence commande⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re: Pré-commande Z fold 8

Safia_A — Fri, 07 Aug 2026 10:14:44 GMT

Bonjour @Caroline84,

De notre côté, nous n'avons pas accès à la date de livraison si celle-ci n'apparaît pas encore dans votre suivi de commande. Vous recevrez une notification dès que votre colis 📦 sera pris en charge par le transporteur. 🚚

J'espère que vous pourrez profiter très vite de votre nouveau mobile !📱

Bonne journée à vous. ☀️

Safia

Re: Pré-commande Z fold 8

Caroline84 — Fri, 07 Aug 2026 10:21:20 GMT

Oui c’est bien ce qui est dommage étant donné qu’en date potentielle est annoncé à la commande il serait bien d’avoir une date au moins le jour officiel de sortie du téléphone c’est pour ça que nous avons passé une pré commande afin de l’avoir assez rapidement

Re : Precommande z fold 8

Blandine_H — Fri, 07 Aug 2026 10:44:49 GMT

Je vous remercie @Flappyfrog pour vos coordonnées transmises en message privé.

Je vous confirme que votre commande a bien été validée.

Le mobile ne peut être envoyé à ce jour, l'approvisionnement n'ayant pas encore été effectué ou pas suffisamment pour livrer pour le moment toutes les commandes.

Dès que le mobile pourra vous être fourni, vous recevrez un mail vous en informant.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re : Précommande z fold 8 ultra

Rizo — Fri, 07 Aug 2026 10:53:05 GMT

Bonjour @Bcustom06,

Bonne nouvelle, votre commande est bien validée et votre colis est en cours de préparation. 📦

Vous devriez recevoir votre matériel d'ici le début de la semaine prochaine.

Dans l'attente de votre livraison, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Rizo

Re: Retard de livraison du Samsung Galaxy Z Fold8 ?

orezneveselbuod — Fri, 07 Aug 2026 12:24:38 GMT

Bonjour @Olivier44350,

Merci pour votre retour, ça montre effectivement qu'il y a actuellement un problème de réapprovisionnement, en revanche ce qui m'inquiète également c'est le renvoi de mon ancien mobile prochainement et si cela n'arrive pas à temps, je perdrai le bonus de reprise de 100 euros et là par contre je serai très frustré...

Re: Retard de livraison du Samsung Galaxy Z Fold8 ?

Magali_ — Fri, 07 Aug 2026 13:33:23 GMT

Bonjour @orezneveselbuod,

Les livraisons ont commencé et je peux regarder si j'ai des informations à propos de votre commande.

Pour cela, j’ai besoin, en message privé, de votre nom et votre prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile s’il vous plaît :⬇️

Concernant la reprise de votre ancien mobile, si vous l'avez demandée en même temps que votre commande, vous pouvez contacter notre partenaire Dipli pour leur expliquer la situation. Ils savent que cela peut arriver lors de périodes de précommande et sauront certainement faire preuve de patience.

Envoyer une demande – Orange Reprise

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re : Demande d'informations livraison pré-commande Galaxy Z Fold8

Magali_ — Fri, 07 Aug 2026 15:25:06 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé @orezneveselbuod.

Je n'ai hélas pas de précision pour l'instant sur la date d'expédition, j'espère que ce sera rapide.

Il est probable que nos premiers approvisionnements ont été dédiés aux commandes précédant la vôtre (la précommande a commencé le 22/7) et que nous soyons en attente d'un nouvel arrivage pour l'honorer.

Je vous remercie pour votre patience et vous propose de garder votre dossier en suivi jusqu'à ce que ce soit le cas.

De votre côté, je vous invite à contacter Dipli comme expliqué juste avant pour leur demander de patienter un peu et ainsi préserver le bonus reprise.

Magali

Re: Pré-commande Z fold 8

Caroline84 — Fri, 07 Aug 2026 18:47:49 GMT

Mail reçus à l’instant d’un suivi chronopost colis livré demain normalement