sujet Re: Re : Z fold8 dans gérer mon offre mobile

Z fold8

Happy26 — Thu, 13 Aug 2026 12:47:34 GMT

J ai effectué une pre commande d un z fold 8 blanc 256g le 6/08 avec la reprise de mon s22 ultra

Aucune information sur la date de livraison à ce jour et aujourd'hui je vois qu il est de nouveau possible de le commander avec une livraison à partir du 18/08 c est incompréhensible !

Ma crainte devoir annuler ma reprise ...et son bonus ou pire que ma reprise baisse avec le temps et que je perde le bonus

Re : Z fold8

Blandine_H — Fri, 14 Aug 2026 07:36:44 GMT

Bonjour @Happy26,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum Orange. 🙂

Concernant votre reprise, je vous rassure, étant donné qu'elle a été prise en compte lors de votre commande, la valeur ne va pas changer, ni le bonus, si vous n'annulez pas la commande.

Pour vous accompagner au mieux concernant la livraison, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ou référence commande ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : Z fold8

Happy26 — Fri, 14 Aug 2026 07:49:40 GMT

Merci de votre réponse

Message privé envoyé

Re: Re : Z fold8

Blandine_H — Fri, 14 Aug 2026 08:29:53 GMT

Je vous remercie @Happy26 pour vos coordonnées transmises en message privé.

Le modèle commandé est malheureusement toujours en rupture de stocks, je suis sincèrement désolée.😞

Lorsqu'il sera disponible, un mail vous sera envoyé pour vous informer de la livraison.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Blandine ☀️

Re: Re : Z fold8

Happy26 — Fri, 14 Aug 2026 08:41:44 GMT

Merci de votre réponse et que en est il de ma reprise d un côté on me dit que j ai jusqu'à 30j pour l envoyer et la je reçois un mail de dipli ce matin me rapelant qu il me reste 5 j sinon l offre de reprise s annule...

C est la première fois que je suis dans une telle situation en temps normal je suis ravie du service mais là...pour le fait qu on joue le jeu de la pre commande pour l avoir à sa sortie c est un flop !

Personne n arrive à donner une date de livraison et les commandes continuent sur le site je sais qu elles seront traitées dans l ordre mais c est tout de même plus que frustrant ! D autant plus avec cette histoire de reprise ...

Re: Re : Z fold8

Blandine_H — Fri, 14 Aug 2026 09:34:33 GMT

@Happy26, je comprends votre questionnement concernant le délai de votre reprise.

Il y a effectivement un délai de 10 jours pour l'envoi d'une reprise de mobile mais lorsqu'il a une précommande, un délai supplémentaire est annoncé sur le mail de la part de Dipli.

Avez-vous cette information ?

Blandine

Re: Re : Z fold8

Happy26 — Fri, 14 Aug 2026 10:22:47 GMT

Non pas du tout d ou mon incompréhension

Re: Re : Z fold8

Blandine_H — Fri, 14 Aug 2026 11:29:21 GMT

Je vous remercie pour votre retour @Happy26.

Pouvez-vous m'envoyer la capture d'écran du mail reçu vous informant qu'il vous reste seulement 5 jours ?

Blandine

Re: Re : Z fold8

Happy26 — Sat, 15 Aug 2026 11:05:41 GMT

Copie d ecean du mail reçu envoyé