sujet Résiliation dans gérer mon offre mobile

Résiliation

Angeldag — Fri, 21 Aug 2026 09:19:38 GMT

Je ne comprends pas ma résiliation

Re: Résiliation

jyjo29 — Fri, 21 Aug 2026 09:24:35 GMT

@Angeldag

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Résiliation

Angeldag — Fri, 21 Aug 2026 09:30:29 GMT

Bonjour, apparemment mon numéro serait résilier mais je sais pas prk

Re: Résiliation

Cristal_K — Fri, 21 Aug 2026 10:01:40 GMT

Bonjour @Angeldag,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Résiliation

Cristal_K — Fri, 21 Aug 2026 10:30:12 GMT

Je viens de prendre connaissance de votre message privé @Angeldag.

Ce n’est pas par ici que ça se passe pour les offres Mobicarte.

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone : Le 3900 est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Cristal🌸

Re: Re : Résiliation

Angeldag — Fri, 21 Aug 2026 10:36:00 GMT

Je n'arrive pas à joindre le 3900, impossible de les appeler

Re: Re : Résiliation

Cristal_K — Fri, 21 Aug 2026 10:42:48 GMT

Le numéro est pourtant fonctionnel vous essayez d'appeler via une ligne en service ou via la ligne concernée @Angeldag ?

Cristal🌸

Re: Re : Résiliation

Angeldag — Fri, 21 Aug 2026 10:45:28 GMT

La ligne concerné

Re: Re : Résiliation

Cristal_K — Fri, 21 Aug 2026 10:57:53 GMT

C'est normal @Angeldag, si la ligne est résiliée, vous ne pourrez pas appeler depuis cette ligne.

Cristal🌸

Re: Re : Résiliation

Angeldag — Fri, 21 Aug 2026 11:29:18 GMT

Si je vous donne le numéro concerné pouvez vous m'aider

Re: Re : Résiliation

Magali_ — Fri, 21 Aug 2026 12:17:44 GMT

Cela aurait été volontiers mais nous n'accédons pas aux dossiers Mobicarte.

Si votre ligne a été désactivée avant la fin du troisième mois, cela vient probablement d'un défaut d'envoi de votre pièce d'identité pour valider votre profil : ⬇️

Valider votre identité pour votre carte SIM/eSIM

Si nécessaire, vous pouvez repartir sur une nouvelle souscription :

Carte SIM prépayée Mobicarte Orange dès 2,99€

Vous pouvez aussi passer en boutique — un conseiller pourra peut-être contacter le 3900 pour vous aider sur le premier numéro créé.

Magali