sujet Re : Résiliation dans gérer mon offre mobile

Résiliation

YRS — Thu, 14 Aug 2014 12:59:08 GMT

Bonjour.

Il y a eu quelque problème avec ma compte.

Je vous avais appelé pour annuler mon forfait le 25 juin midi.

L'homme au telephone m'avait assuré que le forfait était bien annulé.

Mais là maintenant ma banque m'écrit disant que vous m'avez chargé 110 E pour les mois après l'annulation, et hier j'ai reçu une facture me chargeant le forfait d'un numéro de portable que je n'ai jamais eu.

Ça fait deux mois que je ne suis plus en France et que je n'utilise plus le chip Orange.

Merci.

Re : Résiliation

cledefa — Thu, 14 Aug 2014 13:39:41 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Résiliation

Manon_S — Mon, 18 Aug 2014 13:27:13 GMT

Bonjour YRS,

Je vous propose d'accéder à votre dossier afin de pouvoir vous renseigner.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, ancien n° mobile/client orange et date de naissance.

Bonne journée,

Manon_S