sujet Re : Désimlockage dans gérer mon offre mobile

Désimlockage

Chrisricard46 — Fri, 15 Aug 2014 12:54:23 GMT

Bonjour,

je souhaite désimlocker mon Nokia 2760.

j'ai essayé et sur mon espace client, et sur l'assistance d'orange.

dans les 2 cas, la réponse a été négative.

Pourquoi cette impossibilité, s.v.p. ?

Est-ce dù à ma formule : Forfait M6 Mobile 1h open ?

Merci d'avance pour votre aide.

cordialement

Re : Désimlockage

johann — Fri, 15 Aug 2014 12:58:46 GMT

Salut Chrisricard46

Tu causes de l'obtention du code de déblocage ?

Lorsque tu en fais la demande, y a un message d'erreur,

du genre que le numéro IMEI est pas le bon

Re : Désimlockage

Chrisricard46 — Fri, 15 Aug 2014 13:02:23 GMT

Re-bonjour Johann,

en effet, il s'agit de cela

Re : Désimlockage

johann — Fri, 15 Aug 2014 13:40:20 GMT

Il s'agit du code IMEI ?

ou tu as changé de mobile, les derniers temps !!

Re : Désimlockage

Chrisricard46 — Fri, 15 Aug 2014 15:45:57 GMT

Bonsoir,

Oui, il s'agit bien du code IMEI de l'appareil, sachant que je ne l'ai pas changé.

d'où mon interrogation ...

Merci pour ton suivi.

Re : Désimlockage

johann — Fri, 15 Aug 2014 16:11:46 GMT

Regarde, si tu trouves le même sur le dos de la batterie

que quand tu composes le *#06#.

Il se compose de 15 chiffres .

Et quand tu fais la demande depuis ton espace client, tu ne compose

que les chiffres !!!!!!!

Re : Désimlockage

Chrisricard46 — Fri, 15 Aug 2014 16:31:26 GMT

Bonsoir Johann,

vérification faite : c'est bien le même code IMEI que je retrouve à l'affichage et à l'intérieur de l'appareil.

par contre, je viens de vérifier que cet appareil a été acheté chez Telephone Store : donc il n'est reconnu par orange. je vais aller à la boutique pour avoir le fin mot de ma déconvenue.

pour l'instant, je te remercie sincèrement pour ton accompagnement.

bonne soirée

Christian

Re : Désimlockage

Chrisricard46 — Mon, 18 Aug 2014 14:56:23 GMT

Bonjour,
Et merci pour votre réponse.
Je suis allé sur le site en question, et la réponse que j'ai obtenu est la suivante :
We currently do not have any unlocking services that are supported by your mobile phone.
Je pense que seule la boutique qui m'a vendu le Nokia 2760 pourra me répondre.
Encore merci
Cordialement

Re : Désimlockage

johann — Mon, 18 Aug 2014 17:13:01 GMT

Salut à vous

Sans le numéro IMEI qui correspond au mobile, personne ne le débloquera

Mais comme tu écris, faut voir à l'endroit que tu l'avais acquis

s'ils peuvent solutionné le problème !

Re : Désimlockage

Chrisricard46 — Wed, 20 Aug 2014 07:28:39 GMT

Bonjour Johann,
Hier je suis passé au magasin où j'avais acheté le téléphone en 2009.
Ils m'ont appris ceci : orange ne conserve les numéros IMEI que quelque temps ; puis ils les suppriment de leur base de données. Mon appareil serait trop vieux, et Orange ne le connais plus.
Pas de désimlockage possible.
Merci pour ton accompagnement.
Et bonne journée
Christian