sujet Re : Suivi de commande imposible dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande imposible

Lilipuce — Tue, 24 Sep 2013 12:39:54 GMT

J'ai commandé un iphone 5s le 21/09/2013 suite à la reception d'un mail m'avisant de la disponibilité du produit.

La commande s'est bien passé et j'ai eu le mail de confirmation avec une date estimée de mise à disponibilité du colis (livraison dans une agence) à partir du 25/9/2013.

Lorsque je fais le suivi de commande j'ai ce message : "Le n° de la commande saisi est inconnu"

Je m'inquiète car j'ai demandé par ailleurs la portabilité de mon n° qui était programmée pour le 02/10/2013.

Quelqu'un pourrait me renseigner s'il vous plait?

Lilipuce

Re : Suivi de commande imposible

Calvino — Tue, 24 Sep 2013 13:27:50 GMT

Bonjour ,

sur ce forum comme sur le net en général , des messages comme le tien apparaissent depuis plusieurs jours .

Voir notamment ici .

La sortie d'un iPhone provoque toujours ce genre de confusion . C'est la technique d'Apple . Mieux vaut être patient ...

Re : Suivi de commande imposible

Lilipuce — Tue, 24 Sep 2013 13:48:23 GMT

Bonjour et merci d'avoir répondu,

Questions subsidiaires : faudra t-il repasser commande au moment où l'Iphone 5s sera à nouveau disponible sur le site (ma première commande est tombée ?) ou bien recevrai-je un mail de re-confirmation de cette première commande?

Quid de ma portabilité?

J'avoue être dans le flou le plus total...

Cdlt.

Re : Suivi de commande imposible

MLK — Tue, 24 Sep 2013 14:48:36 GMT

Bonjour Lilipuce,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,

MLK

Re : Suivi de commande imposible

Lilipuce — Wed, 25 Sep 2013 08:23:20 GMT

Bonjour MLK, je vous ai envoyé, comme vous me l'avez demandé les références et coordonnées en mp hier. Avez-vous la possibilité de me renseigner s'il vous plaît? Merci.

Re : RAMBAUD MARIE ANNICK Portabilité du 0628358270 N° commande X005049501

MLK — Wed, 25 Sep 2013 08:35:31 GMT

Bonjour Lilipuce,

Votre commande est en attente suite à une rupture de stock du mobile.

Elle sera expédiée dès que nous serons réapprovisionnés.

Vous serez informé par mail.

Je vous rassure votre portabilité ne se fera pas avant la mise en service de votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée,

MLK

Re :

Lilipuce — Wed, 25 Sep 2013 08:52:05 GMT

Merci beaucoup. Je dois juste patienter dans ce cas. Ca me rassure de savoir que la commande n'est pas annulée et suis son cours.

Bonne journée à vous.

Re : Re :

MLK — Wed, 09 Oct 2013 07:56:09 GMT

Bonjour Lilipuce,

Votre commande a été expédiée hier.

Vous la recevrez dans les prochains jours.

Bonne journée,

MLK

Re : Suivi de commande imposible-desactivation carte sim sans faire de demande.Incompetentes.

Edelweiss — Mon, 02 Jun 2014 09:16:27 GMT

@Lilipuce a écrit :
J'ai commandé un iphone 5s le 21/09/2013 suite à la reception d'un mail m'avisant de la disponibilité du produit.
La commande s'est bien passé et j'ai eu le mail de confirmation avec une date estimée de mise à disponibilité du colis (livraison dans une agence) à partir du 25/9/2013.
Lorsque je fais le suivi de commande j'ai ce message : "Le n° de la commande saisi est inconnu"
Je m'inquiète car j'ai demandé par ailleurs la portabilité de mon n° qui était programmée pour le 02/10/2013.
Quelqu'un pourrait me renseigner s'il vous plait?
Lilipuce