sujet Re : Femtocell dans gérer mon offre mobile

Femtocell

lucie24250 — Fri, 15 Aug 2014 12:08:29 GMT

Bonjour

que se passe t il encore avec elle ?

Depuis une demi heure ,seul le 1 er logo est allumé

apres les 3 clignotent et rebelote,que le 1er

Oui,j'ai redemarré,oui j'ai reseté oui,oui oui !

Panne de réseau ?

Merci :womanfrustrated:

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 12:52:18 GMT

J'ai le même souci depuis 12h45 environ !

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 13:24:06 GMT

Nous ne sommes que deux à avoir ce souci ?

Re : Femtocell

77cb — Fri, 15 Aug 2014 13:48:20 GMT

bonjour,

moi aussi, ma femtocell ne fonctionne plus : elle n'arrive plus à se synchroniser, ses voyants clignotent (sauf le voyant power qui reste allumé fixe) et s'éteignent au bout d'un moment, puis cela reclignote à nouveau, s'éteint ... Que se passe t il ????

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 13:54:11 GMT

Cela doit être général et cela arrive un jour férié ! comme par hasard !

Re : Femtocell

decap — Fri, 15 Aug 2014 14:10:54 GMT

nous aussi depuis midi plus de connexion avec la femtocell. elle reste juste allumée sur "power" et ne redemarre pas malgrés plusieurs resets. En plus Orange est fermé impossible de les joindre, MERCI ORANGE !!!!

Re : Femtocell

Fofie06 — Fri, 15 Aug 2014 15:08:33 GMT

Je n'ai plus de connexion avec le boîtier femtocell depuis midi, pourtant au niveau des voyants tout est normal, (1er voyant fixe) peut être un problème général ?

Re : Femtocell

Niquette79 — Fri, 15 Aug 2014 15:09:05 GMT

Moi aussi depuis midi plus rien pas de téléphone il faut attendre lundi y en a marre

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 15:11:38 GMT

Voyant "Allumage" allumer.

Voyant @ clignotant.

Voyant "Appel actif" clignotant 

et cela depuis midi du plus le 3670 ne dit dit ne rien pouvoir faire avant demain samedi ! C'est férié et il me semble que rien ne se passera avant demain voire lundi ! 

Re : Femtocell

77cb — Fri, 15 Aug 2014 15:48:11 GMT

est ce que vous avez des infos sur la panne ?

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 15:49:55 GMT

Non rien et personne de chez Orange pour nous informer !

Vraiement pénible.

Re : Femtocell

Yngve — Fri, 15 Aug 2014 17:54:53 GMT

Personne de chez Orange ici ?

Re : Femtocell

Elo2lu — Sat, 16 Aug 2014 08:03:41 GMT

Bonjour mon boitier aussi ne fonctionne plus depuis le 15/08 j'ai appelé orange 4 fois ce matin pas une seule personne compétente...par e-chat le conseiller m'a dit que c'était général, une solution devrait etre apportée dans les 5 jours à venir...y'a plus qu'a attendre....

Re : Femtocell

decap — Sat, 16 Aug 2014 08:07:36 GMT

nous avons appelé orange, le service technique ne peut rien faire, ils ne savent pas la panne. ils se donnent jusqu'au 22 aout pour réparer et nous on est en vacances sans téléphone sachant qu'on paye 2 forfaits pour rien !!! c'est honteux d'avoir une prestance comme ça et ne meme pas connaitre le problème. On a quand meme payé 80 euros le boitier alors que tous les 2 mois ya des soucis !!!!

Re : Femtocell

Elo2lu — Sat, 16 Aug 2014 08:21:06 GMT

ce qui est bien c'est que nous n'avons pas eu les mêmes réponses...j'ai rarement été déçue des services orange mais là après près d'1heure au tel à être balancée de service en service pour qu'on final ça me raccroche au nez, puis tomber sur quelqu'un qui me conseil d'appeler via mon téléphone portable pour mon problème de femtocell -_- (encore un gros malin qui ne pige rien) enfin voilà le service par téléphone est déplorable...

Re : Femtocell

Fofie06 — Sat, 16 Aug 2014 08:48:46 GMT

Je viens d.avoir une conseillère au téléphone, il s'agit d'un problème général qui sera rétabli le 19 août,

Re : Femtocell

Yngve — Sat, 16 Aug 2014 09:06:12 GMT

C'est très amusant : jamais la même reponse !

J'ai eu : peut-etre aujourd'hui

il n'y a pas de panne

Ce sera rétabli mercredi.

Et j'en passe,.

Donc ils sont nuls.

Re : Femtocell

77cb — Sat, 16 Aug 2014 12:16:58 GMT

bonjour,

je viens d'appeler le service orange et on me dit que ce serait une panne nationale car beaucoup de clients appellent pour signaler le problème et que cela sera rétabli le 18 à 10 h (!? pas de technicien le week end ???!!)

Re : Femtocell

Elo2lu — Sat, 16 Aug 2014 13:52:05 GMT

Que fait on ? on lance les paris pour savoir quel est le technicien qui avait la bonne réponse ? C'est pas très pro de leur part...La prochaine facture promis je la paye le 12 vers 15h !!!

Re : Femtocell

bumpyride35 — Sat, 16 Aug 2014 15:15:25 GMT

Panne depuis hier vers midi . Je n'appelle même plus Orange, la dernière fois sur quatre interlocuteurs , trois ne savaient même pas ce qu'était Femtocell !!! et à quoi cela servait.

Ya plus qu'a attendre