sujet Hors forfait dans gérer mon offre mobile

Hors forfait

tancienne — Sat, 30 Aug 2014 18:43:29 GMT

Je tiens à vous informer d'une erreur je suis en hors forfait de presque 10euro alors que je suis en forfait bloqué suite a un même incident survenu suite à quoi j'ai pris un forfait bloqué.Depuis cette incident il y a 2 jours je n'utilise plus mon portable et l'hors forfait pourtant continue de grimper.Veillez trouver la solution et m'informer.

Re : Hors forfait

defender — Sat, 30 Aug 2014 19:48:37 GMT

Bonjour.

Vous êtes sur un forum d'abonnés.

Il faut joindre orange par téléphone ou mail.

A+

Re : facturation à retardement de services non souhaités

itcminute — Mon, 01 Sep 2014 16:22:25 GMT

J'ai eu la désagréable surprise de me voir facturer 6 mois de services bidons que je n'ai surement jamais souhaité bénéficier...

Quelles sont ces pratiques?

Orange doit surement avoir peur que l'on demande la suppression des lignes de factures douteuses à la première présentation... donc ils estiment plus malin de ne rien faire apparaître pendant 5 mois, et au 6ème mois on se retrouve avec une facture de 160€ de services à la **bleep** que je n'ai de surcroit jamais utilisé (la preuve sur la facture 0 Mo...).

Est-ce légal de pratiquer de la sorte en forçant la main du client ?

De plus je suis menacé de coupure du téléphone si je ne règle pas ces fameuses "lignes" alors que je paie toutes les autres lignes qui correspondent à la consommation que je ne conteste pas.

Pourquoi couper la ligne ? il serait plus honnête de couper ce qui fait l'objet du litige et que je refuse de payer.

Réponse d'Orange : "payez d'abord, réclamez ensuite" un peu facile non ?

Re : facturation à retardement de services non souhaités

MeganeBL — Fri, 05 Sep 2014 14:05:59 GMT

Bonjour itcminute,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos nom, prénom et numéro de mobile afin que j'accède à votre dossier.

MeganeBL