sujet Re : Probleme Facture d'achat mobile dans gérer mon offre mobile

Probleme Facture d'achat mobile

doubleg03 — Thu, 28 Aug 2014 12:48:40 GMT

Bonjour

j'ai acheté un mobile sur le site orange.fr j'ai bien recu le mobile par contre j'ai pas la facture et j'en aurai besoin

Comment faire ?

Merci

Re : Probleme Facture d'achat mobile

comateen — Thu, 28 Aug 2014 17:36:15 GMT

j'ai le même problème: portable reçu mais pas de facture dans le colis, j'ai eu une confirmation de commande avec la date et le montant de la commande mais je ne pense pas que ce soit suffisant.

j'en ai besoin pour bénéficier d'une offre de remboursement.

comment faire?

Merci

Re : Probleme Facture d'achat mobile

Manon_S — Sat, 30 Aug 2014 11:57:51 GMT

Bonjour doubleg03, comateen,

Je vous propose mon aide pour l'obtention de votre justificatif d'achat mobile.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance, adresse postale et adresse mail.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Probleme Facture d'achat mobile

doubleg03 — Tue, 02 Sep 2014 07:34:20 GMT

Bonjour

je n'ai pas eu de nouvelle de votre part

Cordialement

Gérald

Re : Nokia lumia 520 facture

Manon_S — Wed, 03 Sep 2014 10:01:22 GMT

Bonjour doubleg03,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

J'ai procédé à la réedition de votre justificatif de paiement par mail à l'adresse que vous m'avez indiquée.

Le délai de réception est estimé sous 24 à 48h.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Probleme Facture d'achat mobile

Janfeig — Sat, 06 Sep 2014 23:20:12 GMT

Bonjour je rencontre le même problème, puis-je vous contacter directement par MP ?

Janfeig.

Re : Probleme Facture d'achat mobile

MathieuC — Tue, 09 Sep 2014 14:19:14 GMT

Bonjour Janfeig,

Je prends en charge votre demande de renvoi du justificatif de paiement.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que la marque et le modèle du mobile concerné.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Probleme Facture d'achat mobile

comateen — Wed, 10 Sep 2014 16:35:54 GMT

Bonjour Manon s

je n'arrive pas à vous envoyer de message privé

Re : Probleme Facture d'achat mobile

MathieuC — Thu, 11 Sep 2014 10:14:59 GMT

Bonjour comateen,

Je reprends la demande de Manon_S,

Afin de vous faire parvenir votre factrue d'achat, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance, adresse postale et adresse mail.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Probleme Facture d'achat mobile

comateen — Fri, 12 Sep 2014 09:32:32 GMT

bonjour mathieu c

je vous ai répondu par message privé

combien de temps faut-il pour traiter ma demande?

Re : problème facture d'achat mobile

MathieuC — Fri, 12 Sep 2014 10:09:47 GMT

Bonjour comateen,

Après consultation de votre dossier, il apparait que votre demande du 06/09 via le chat a bien été traitée le 08/09 par courrier.

Bonne journée.

MathieuC

Re : problème facture d'achat mobile

comateen62 — Fri, 12 Sep 2014 14:45:16 GMT

je n'ai pas eu de retour par courrier de ma demande du 6 septembre

Re : Probleme Facture d'achat mobile

comateen62 — Sat, 13 Sep 2014 07:36:59 GMT

Re : Probleme Facture d'achat mobile

marie86 — Fri, 19 Sep 2014 16:07:36 GMT

bonjours j'ai acheté un blackberry Q5 dont j'ai perdu la facture, pouvez-vous m'aider SVP?

L'achat c'est fait en ligne sur le site orange

Re : Probleme Facture d'achat mobile

Adam_S — Mon, 22 Sep 2014 10:44:38 GMT

Bonjour marie86,

Afin de vous fournir mon aide, merci de me fournir par message privé vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de mobile, numéro client, numéro IMEI du mobile et date d'achat).

Bonne journée,

Adam_S

Re : Probleme Facture d'achat mobile

Ker007 — Mon, 29 Sep 2014 15:19:13 GMT

Bonjour,

Début novembre 2013, j'ai acheté à la boutique Orange en ligne un iPhone 5S 32 gigas.

Je n'avais pas reçu la facture dans le colis chronopost, je n'en ai pas eu besoin jusqu'à maintenant, mais actuellement je la voudrais.

comment faire pour l'éditer ?

merci de votre réponse

Re : Probleme Facture d'achat mobile

Adam_S — Wed, 01 Oct 2014 09:56:28 GMT

Bonjour @Ker007 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.
Pour vous fournir votre facture, je vous invite à me communiquer par message privé :

Vos nom et prénom,
Votre numéro de mobile,
Votre numéro client,
Votre adresse postale,.

Merci et bonne journée,
Adam_S

Re : facture iPhone 5s de @Ker007

Adam_S — Thu, 02 Oct 2014 08:36:28 GMT

Bonjour @Ker007 ,

Je vous confirme que j'ai fait le nécessaire.
Vous devriez recevoir votre facture par voie postale dans les prochains jours.

Bonne journée,

Adam_S

Re : Probleme Facture d'achat mobile

lefeuvre09 — Tue, 04 Nov 2014 22:51:03 GMT

Bonjour,

Mon téléphone est cassé suite à un accident, je voudrais faire marché l'assurance souscrit avec orange.

Mais je ne retrouve plus ma facture de l'achat du téléphone, que me demande l'assurance.

Comment faire pour la récupérer ?

merci

Re : Probleme Facture d'achat mobile

strophe — Wed, 05 Nov 2014 00:04:49 GMT

@lefeuvre09 bsoir,
Contactez le SAV au 3970, 700 ou sur http://contact.orange.fr et demander une preuve d'achat a Orange en communiquant l'IMEI, soit mar courrier ou par mail.