sujet Re : perte de ma facture d'achat dans gérer mon offre mobile

perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 06:52:40 GMT

Bonjour j'ai fait l'acquisition d'un sony xperia z2 le 23 août 2014 en boutique Orange et j'ai perdu le ticket de caisse qui fait office de garantie.
Pouvez vous m'aider svp?
C'est très urgent il a un problème je dois l'envoyer en réparation.
Cordialement

Re : perte de ma facture d'achat

cledefa — Sat, 13 Sep 2014 07:08:38 GMT

Bonjour,

Juste une idée, si vous avez payé par carte bancaire, le montant de votre achat doit apparaître dans votre compte avec l'indication Orange..

Re : perte de ma facture d'achat

Calvino — Sat, 13 Sep 2014 07:08:55 GMT

Bonjour,

le mieux est de retourner à la boutique ; comme c'est récent , la facture doit être facile à récupérer .

Cdlt

Re : perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 07:15:24 GMT

J'espère je vais essayer
Ça craint.....

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:15:45 GMT

En complement de Cavino
rapeller vous également ou donner un crénaut horraire de votre a achat afin de facilité la duplication.

Re : perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 07:18:53 GMT

Je les ai appelés ce matin je suis sidérée de voir que aucune trace n'est visible de cet achat sur mon compte client.

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:24:19 GMT

Orange a garder son fonctionnement d'entreprise d'Etat sur beaucoup de point. Je pende qu'il serai bien qu'il puisse mettre un link pour la recevoir par mail. J'ai du demander au SAV Orange MOBICARTE un preuve d'echange que je doit renvoyer au SAV Forfait...non seulement c andouille m'ont pas envoyer ce documents de leur propre initiative ce qui me semble normal mais en plus leur SAV est sindé...

Re : perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 07:25:10 GMT

Effectivement.... On va voir cet après-midi quand j'irai à la boutique

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:27:32 GMT

En gros j'ai perdu 7j. Il faut savoir que ce genre de mail prends 72hs.. une lettre postale 24/48hs c'est ouf quand meme. Un courrier plus rapide qu'un mail oO

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:30:25 GMT

Le temps que mes documents renvoyer soit traité et que je procede a l'echange du mobile ca me prendre 1 semaine... il fqut savoir que mon tel est partie 4x en réparation et échangé 1x pour MOBI ARTE ont continue la réparation meme si ce n'est pas réparable , mmddrrrrr ou que la réparation ne dur pas... lol

Re : perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 07:30:31 GMT

Je vous tiendrai au courant ce soir
C'est n'importe quoi

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:33:33 GMT

Ok merci de votre retour,
Ben wéé en tout cas je risque de ne olus renouvelle ma confiance avec Orange apres tout ce que déguste depuis plusieur mois,jusqu'au refus de vente et echange de sim en boutique.... 3 boutiques pour une 1 SIM.

Re : perte de ma facture d'achat

valou77230 — Sat, 13 Sep 2014 07:33:59 GMT

Changez de téléphone. :-)

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:38:17 GMT

Weeppp encore un parcours de combatant... en tant qu'informaticien je me dit qu'utiliser l'ordinateur pour effectuer seulement les enregistrement des ventes ca reste limité comme utilisation... lol
J'ai l'impression d'en faire plus avec le miens que eux avec le leur mmdddrrrrr

Re : perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 13 Sep 2014 07:39:50 GMT

Et il traite leur client exeder en leur raccrochant a la figure ou en mettant le tel sur "mute"