sujet Re : Suivi conso indisponible dans gérer mon offre mobile

Suivi conso indisponible

Sacha2012 — Sat, 29 Mar 2014 23:41:16 GMT

Bonjour, depuis un mois quand je vais sur l'application Orange et moi, mon compte je n'ai plus que ce message sur mon portable : depuis le 09/03/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait. Vore suivi conso sera bientôt disponible...

J'ai vérifié sur mon espace client internet impossible d'avoir le renseignement également.

Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Re : Suivi conso indisponible

black-ice — Sun, 30 Mar 2014 00:34:20 GMT

bonjour,

pour connaitre ton suivi conso tapes

#123#

cdt,

Re : Suivi conso indisponible

Sacha2012 — Sun, 30 Mar 2014 05:39:47 GMT

Merci Black Ice, cela fonctionne.

Que dois-je faire avec l'application Orange et moi "mon compte" qui n'est plus opérationnelle. La retélécharger ou bien ça va se corriger tout seul ?

Merci encore et bon dimanche.

Re : Suivi conso indisponible

black-ice — Sun, 30 Mar 2014 13:28:21 GMT

bonjour,

si l'application "orange et moi " n'est plus operationelle avant de la desinstaller assure toi qu'elle est bien sur le store ,

si c'est le cas tu peut la desinstaller et la reinstaller a defaut depuis le store regarde si tu n'as pas " mettre a jour" ce qui est le cas sur les windowsphone

cdt,

SUIVI CONSO NON CONFORME/ERRONNE

esther33600 — Tue, 01 Apr 2014 10:32:17 GMT

Bonjour

je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur

cordialement

Re : SUIVI CONSO NON CONFORME/ERRONNE

black-ice — Wed, 02 Apr 2014 12:24:26 GMT

@esther33600 a écrit :
Bonjour
je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur
cordialement

bonjour,

avant tout tu es sur un forum des usagers , pour contacter le service client suite a une erreur c'est par ici

http://contact.orange.fr/

si tu as twitter

https://twitter.com/Orange_conseil

enfin il y a des webconseillers qui peuvent traiter ta requete

d'autre part il peut arriver que tu emette certains appels qui peuvent passer en hors forfait , comme des numeros court ou autre il suffit de verifier dans le suivi conso depuis le web , tu as le numero ainsi que la destination de l'appel

enfin si tu appelle des numeros azur,ou tout autre numeros dit audiotel (0800xxxxx) cela passera en fors forfait avant d'appeleril convient de reflechir si l'appel est inclis ou non

cdt,

Re : Suivi conso indisponible

redune1 — Thu, 04 Sep 2014 16:29:19 GMT

sur mon portable quand je veux voir mon forfait ça me met : pas de reseau ....? impossible de voir mon solde

mon n°) 0670940027

comment puis faire ???

Re : Suivi conso indisponible

redune1 — Thu, 04 Sep 2014 16:30:10 GMT

Re : Suivi conso indisponible

redune1 — Thu, 04 Sep 2014 16:32:41 GMT

ça ne marche pas ça mets tjrs pas de reseau

Re : Suivi conso indisponible

Sab_ — Mon, 15 Sep 2014 11:08:16 GMT

Bonjour redune1,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Par quel biais consultez-vous votre suivi conso ?

Sabrina.

Re : Suivi conso indisponible

Jeremy2 — Fri, 23 Oct 2015 07:38:33 GMT

Bonjour , depuis longtemps j'avais fait une requête concernent mon suivie conso sur l'application Orange et moi et sur internet , ce message apparaissait :suivi consomation indisponible alors que pourtant au début de mon offre souscrit en avril j'avais la conso.

S'il vous plaît régler ça au plus vite , s'est très pénalisant je trouve !!!!

Re : Suivi conso indisponible

Jeremy2 — Fri, 23 Oct 2015 07:41:55 GMT

De plus , j'ai à côté sur l'iPhone des statistiques d'utilisation de date et je suis déjà à 80 pour-cent d'utilisation de data , alors que je bénéficie de 8go et que je suis que à 5,2 d'utilisation de la data . Je pense que Orange essaye de me rouler !!!jespere que vous allez pallier à tout s'est problèmes sinon moi je me désabonne du mobile et de la box

Cdt

Re : Suivi conso indisponible

plongee75 — Fri, 23 Oct 2015 13:15:15 GMT

merci pour la réponse tout a fait valable ok plongee