sujet panne dans gérer mon offre mobile

panne

facher — Mon, 15 Sep 2014 16:14:27 GMT

bonjour,pourquoi j arrive pas a avoir un conseiller en ligne avec mon telephone?la boite vocal ne me donne aucun choix a part des tapes sur la touche 1 la touche 2 etc!meme a la boutique orange ils y sont pas arriver!!

panne de reseaux depuis 4jour.va falloir m'appeler car j pense resilier mes contrat tel et internet.

Re : panne

johann — Mon, 15 Sep 2014 17:30:01 GMT

Salut

S'il s'agit du mobile, tu as consulté les infos incidents !

Tu as regarder dans ton voisinage, si quelqu'un d'autre

rencontre un problème similaire!

Sinon, essai la simp dans un autre mobile,

peut-être elle est défaillante.

A moins que tu as plus de crédit.

Tu contactes orange au 3970 !

Re : panne

facher — Mon, 15 Sep 2014 18:07:51 GMT

salut!

oui j ai consulter les info!tout va bien au niveau national sauf quand j dit que je suis client la il me disent services perturber!mdr c drole!sinon sa touche 3villes,j'ai un abonnement.

j ai apeller le 74O c'est une boite vocal qui me fait tourner en rond(biensur j'ai du monter en ville pour appelez)

du coup j ai été a la boutique orange et je leur ai demander de mettre en relation avec un consseiller;ils y sont meme pas arriver non plus!c bizar quand meme,sa fait 4jour j'ai plus de reseau(je suis pas le seul)

merci!

Re : panne

johann — Mon, 15 Sep 2014 17:56:23 GMT

Tente ta chance demain, depuis le 3970

Tu composes le 3970 depuis un tél. fixe, En premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes

Puis tu laisses passer 2 fois tout le blabla, touche 1 , touche 4 etc..

Tu patientes un peu, et un conseiller te répondra.

Peut-être y aura un temps d'attente

Sinon, il vas falloir espérer l'intervention d'un webconseiller

Re : panne

facher — Mon, 15 Sep 2014 18:14:45 GMT

comme je tes dit méme la boutique orange na pas arriver a m'avoir un conseiller!

toute façon c'est simple demain j me leve,pas de reseau je leur ramene le portable

je suis client chez eux depuis 7ans la derniere fois j ai oublier d'envoyer le payement au bout de 2jour ils m'ont restreint!(aucun probleme de payement depuis 7ans,juste un oublie)

demain sa va faire 5jour que c en panne tu de doute bien ce qui va ce passer!

Re : panne

facher — Mon, 15 Sep 2014 18:15:30 GMT

mais ici j'aurais un responsable orange ou pas?

Re : panne

johann — Tue, 16 Sep 2014 05:27:39 GMT

@facher a écrit :
mais ici j'aurais un responsable orange ou pas?

Salut

Èventuellement, un webconseiller.

Re : panne

JaziaA — Tue, 16 Sep 2014 08:25:55 GMT

Bonjour facher,

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé

nom et prénom

numéro de ligne

le réseau (2G, Edge ou 3G)

adresse précise impactée

et depuis quand avez-vous constaté la perte du réseau

JaziaA

Re : panne!

JaziaA — Thu, 18 Sep 2014 11:58:25 GMT

Bonjour facher,

Après consultation, je vous informe qu'une intervention de maintenance est en cours sur l'antenne 2G qui couvre votre adresse.

Merci de votre patience.

JaziaA