sujet Commande Iphone 6 Big problème dans gérer mon offre mobile

Commande Iphone 6 Big problème

kholo — Mon, 15 Sep 2014 22:53:07 GMT

Bonjour,

J'ai précommandé mon iphone 6 avec un nouvel abonnement et demande de portabilité de mon ancien Operateur à Orange.

J'avais recu un mail indiquant une livraison prevue le 24 septembre.

Or, je viens de voir que sur mon suivi de commande, il est indiqué rupture.

Je pense donc qu'il vaut mieux que j'annule ma commande ou cela est normal et je pourrai recevoir ce que j'ai commandé le 24 ( retrait prevu en boutique )

Re : Commande Iphone 6 Big problème

johann — Tue, 16 Sep 2014 05:56:23 GMT

@kholo a écrit :
Bonjour,

J'ai précommandé mon iphone 6 avec un nouvel abonnement et demande de portabilité de mon ancien Operateur à Orange.
J'avais recu un mail indiquant une livraison prevue le 24 septembre.
Or, je viens de voir que sur mon suivi de commande, il est indiqué rupture.

Je pense donc qu'il vaut mieux que j'annule ma commande ou cela est normal et je pourrai recevoir ce que j'ai commandé le 24 ( retrait prevu en boutique )

Salut kholo

Comme nous ne sommes que le 16, et la livraison et prévue le 24,

Y a pas encore de quoi s'affolé !!

Re : Commande Iphone 6 Big problème

Lou- — Tue, 16 Sep 2014 09:55:15 GMT

Bonjour,

Il y aura donc un réassort du stock d'ici le 24 vous pensez ?

Merci.

Bonne journée.

Re : Commande Iphone 6 Big problème

johann — Tue, 16 Sep 2014 09:59:45 GMT

Hello

Avec toutes les précommandes, qui sait s'il y aura

pas une rupture de stock !

Faut voir avec le service client, s'ils ont pris les devants

pour pallier à ce problème

http://contact.orange.fr/

Re : Commande Iphone 6 Big problème

Lou- — Tue, 16 Sep 2014 10:14:27 GMT

Merci.

J'ai suivi le lien pour contacter le service client, mais je n'ai pas encore de n° orange comment faire ?

Pour accéder au formulaire, vous devez être identifié sur le portail orange.fr avec votre numéro de mobile Orange et le mot de passe associé. Vous disposez de la possibilité de recevoir ce mot de passe par SMS si vous l'avez oublié.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour vous identifier avec votre numéro de mobile et accéder au formulaire.

nous contacter par mail

Re : Commande Iphone 6 Big problème

kholo — Tue, 16 Sep 2014 10:46:29 GMT

non ma question en fait c'etait de voir si c'etait purement annulé ou non.

Au mieux, Orange devrait dire Date repoussée plutot que rupture. Car cela ne donne pas confiance.

Je prefererai au pire me retracter plutot que d'attendre dans un delais incertain . Surtout que j'ai du vendre mon autre tel...

Merci

Re : Commande Iphone 6 Big problème

MORSE — Tue, 16 Sep 2014 13:25:09 GMT

J'ai eu le problème l'année dernière

Si la commande est validée et que tu reçois un SMS de ton opérateur indiquant que tu migres sur ORANGE le XXXX2014 c'est que la demande de portabilité est ok puisque c'est ORANGE qui fait la démarche

Su tu as commandé l'iPhone sur le site d'ORANGE et qu'il était en stock au moment de ta commande normalement pas de problème

Entre les pré-commandes et les livraisons, un certains nombre de commandes sont annulées pour causes diverses : fichage préventel, erreurs de coordonnées bancaires etc...

Donc pas de panique d'autant que le 19 septembre 2014 au matin des iPhones 6 seront forcément en stock.

N'oublie pas en revanche d'envoyer le pus vite possible ton contrat à ORANGE parce que comme cela ils seront en mesure de te retrouver.

Enfin j'espère pour toi que tu n'as pas fait un tour chez SOSH comme moi parce que là c'est un peu plus compliqué dans la mesure où ORANGE à toujours pour mon nom 2 entrées : une ORANGE et un SOSH mais en fin de compte on s'en sort toujours.

Re : Commande Iphone 6 Big problème

johann — Tue, 16 Sep 2014 14:23:33 GMT

Salut à vous

Peut-être un webconseiller, pourra fournir

quelques renseignements complémentaire !

Re : Commande Iphone 6 Big problème

Lou- — Tue, 16 Sep 2014 19:12:04 GMT

Merci pour vos réponses. Quand est ce qu'on reçoit le contrat orange ?

Re : Commande Iphone 6 Big problème

kholo — Tue, 16 Sep 2014 22:06:30 GMT

Ca marche. Tout est pret pour le contrat signé mais je ne l'ai pas encore recu...

On m'a filé une adresse mail pour envoyer le tout apres avoir scanné.

Bon on attends fin de semainesi cela se débloque .

Merci pour la réponse.