sujet Re : offre de remboursement dans gérer mon offre mobile

offre de remboursement

DamienC — Sat, 20 Sep 2014 12:36:44 GMT

Bonjour,
Je viens de souscrire à un offre open fibre chez Orange. Sur les deux offres de remboursement auxquelles j étais éligible, une seule a été effective. J ai envoyé mes courriers en août dernier et je n ai toujours rien sur le site "Suivi ODR". Pourriez vous me renseigner sur le statut de ma demande de remboursement ? Merci

Re : offre de remboursement

cledefa — Sat, 20 Sep 2014 15:09:50 GMT

Bonjour,

Si je comprend bien vous n'avez au qu'un seul remboursement

De quelles offres de rembousement parlez vous, voir:

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx?idnode=101007002

Choisir la colonne qui correspond à votre date de souscription

A noter,

- certaines sont des moins sur factures pendant 12 mois

- d'autres un remboursement unique est bien indiqué sur la suivi ODR

- il a aussi des exclusions quand il y a plusieurs possibiltés de remboursement. Ou autre comme:

Offre réservée aux clients n’ayant pas résilié d’offre Orange mobile ou internet au cours des 3 derniers mois.

Il faudrait donc relire les conditions...

Re : offre de remboursement

DamienC — Mon, 22 Sep 2014 15:21:32 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je devais donc bénéficier de l'offre "jusqu’à 10€/mois remboursés pendant 12 mois pour la souscription d’une offre Open" ayant souscrit un forfait Open Jet.

Lien : http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-03-07-14.pdf

Ma demande ayant été envoyée début Aout je trouve anormal de ne pas avoir de retour depuis cette date.

Re : offre de remboursement

philippe — Wed, 24 Sep 2014 06:33:10 GMT

Bonjour DamienC

Comme indiqué sur le coupon de l'offre de remboursement, le délai est de huit semaines à réception des justificatifs.

Dès que cette odr sera validée, vous pourrez la voir dans "suivi ODR Orange".

Bonne journée

Philippe

Re : offre de remboursement

DamienC — Thu, 25 Sep 2014 08:06:34 GMT

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour. Je vais donc prendre mon mal en patience.

Bonne journée

Re : offre de remboursement

philippe — Thu, 25 Sep 2014 08:10:15 GMT

Bonjour DamienC

A votre service et bonne journée.

Cordialement

Philippe