sujet Re : compte épuisé comment c'est possible ? dans gérer mon offre mobile

compte épuisée comment c'est possible ?

polimix — Wed, 24 Sep 2014 09:21:39 GMT

Je suis une etudiante étrangère, la semaine dernière j'ai achetée une carte orange pour iphone, avec 5 euro, ils sont parti dans 2 jours. Hier je suis allée à l'office d'Orange et j'avais achetée un vaucher de 30 euro pour un mois. La meme jour j'essayée à téléphoner mais mon compte est épuisée. Je ne comprends pas où sont l'argent?

Re : compte épuisée comment c'est possible ?

fredolerouge — Wed, 24 Sep 2014 09:49:12 GMT

salut

attention à tout ce qui est connexion internet notamment les synchros en arrière plan et les mises à jour automatiques

ce genre de chose part très vite

Re : compte épuisé comment c'est possible ?

polimix — Wed, 24 Sep 2014 09:57:22 GMT

Oui, je le sais, je suis sûr que connexion internet était coupé...

Je faisait la recharge, et après 1 h mon compte est épuisé. Comment on peut le verifier ?

Re : compte épuisé comment c'est possible ?

fredolerouge — Wed, 24 Sep 2014 10:52:35 GMT

salut

dans le suivi conso de ton compte

positionnes les mises à jour sur "wifi uniquement", déjà, ça va résoudre le problème

et assures toi que la connexion aux données mobiles soient bien désactivées

Re : compte épuisée comment c'est possible ?

Adam_S — Thu, 25 Sep 2014 13:24:13 GMT

Bonjour polimix,

Je souhaite vous aider.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé:

Vos nom et prénom
Votre numéro de mobile
Votre numéro client
Votre adresse postale

Merci et bon après-midi,

Adam_S