sujet Re : Connexion dans ma connexion

Connexion

Ellen777 — Sat, 23 Jul 2016 23:56:08 GMT

Au secours j ai besoin d aide on m à obligé à prendre RDv avec un technicien alors que chez moi il n y avait pas de défaut
Il est venu à détecter une anomalie sur la ligne extérieure m'a dit je vais changé une paire au central et n est jamais revenu il m à laissé en panne complète alors qu avant son passage cela fonctionnait encore
J ai beau appeler le 3900 pas de solution mais à quoi sert le service Garantie24h?
Je n ai même plus de ligne active plus de tv rien alors que chez mes voisins cela fonctionne ils ont internet!!!! Aidez moi s il vous plait

Re : Connexion

Jeanjy — Sun, 24 Jul 2016 02:50:43 GMT

Bonjour. Quand vous dites avoir été - obligée - de prendre rendez- vous avec un technicien alors que tout fonctionnait bien, la question qui se pose est la suivante : est-ce vous qui avez appelé Orange qui vous envoyé ce technicien ? Ou bien avez-vous reçu un appel se faisant passer pour Orange et vu arriver un technicien qui ne l'était pas !? Depuis, avez-vous éteint et rallumé votre box et vu les voyants s'allumer ?

Re : Connexion

Nathalye — Tue, 26 Jul 2016 10:14:55 GMT

Bonjiur @Ellen777 .

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier ainsi qu'au compte rendu du technicien, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : Connexion

Ellen777 — Tue, 26 Jul 2016 12:01:13 GMT

Je dois dire que je suis surprise tout est rentré dans l ordre rapidement pourvu que cette fois cela dure. Merci à vous

Re : Connexion

JeanClaude64 — Tue, 26 Jul 2016 17:10:10 GMT

Bonsoir, Merci pour votre retour.