sujet Pas de internet dans ma connexion

Pas de internet

Eneri — Thu, 28 Jul 2016 09:22:13 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client qui n'a eu jamais internet depuis 20 jours

Apparemment, le 15/07 "Un conseiller client vous a rappelé le 15/07/2016 entre 19:00 et 19:30 et a vérifié avec vous le bon fonctionnement de votre service." mais c'est pas vrai du tout. On lui a dit le contraire.

On continue en attendant la réparation. On appel Orange et on ne sait pas si est un problème technique ou commercial.

Ma livebox est une Libevox Play Sagecom noire.

Selon la box,"incident réseau".

Le voyante "i" est en rouge

Si j'utilise la app Ma Livebox, mes identifiant ne sont pas corrects dont je ne peut rien faire

Si je rentre dans le menu d'Orange.fr accueil>Assistance internet>Urgence & dépannage>Tester et dépanner vos services, je vois deux commandes, une commande avec la date de 28/06 terminé le 12/07 ou Tous mes services Internet sont activés, et une autre commande avec la date 16/07 en cours...

On veut q'une livebox et une ligne.

Merci

Re : Pas de internet

Mary-P — Thu, 28 Jul 2016 09:51:39 GMT

Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom, no de tél concerné) que je puisse consulter votre dossier.

Marie-Pierre

Pas de internet, pas de telphone, pas de tele...et serive raccroche au nez!!

ssbw — Thu, 28 Jul 2016 09:58:20 GMT

ah ne vous inquietez pas..nous n'etes pas tout seul!

¨Nous ca fait une semaine qu on n'a plus d'internet ni de tele ni de telephone.

Technicien est venu en disant que ca ne venait pas de nous, et puis depuis rien!! je retelephone aujourd^hui pour qu on me dise que non aucun technicien n'est venu chez moi!!! qu'il faut qu'autre technicien vienne pour verifier...alors que le

probleme ne vient pas de chez nous!! et en plus la personne m'a raccroche au nez..elle a aussi refuse de me donner son nom!

Incroyable je ne sais plus quoi faire!!!!!

Re : Pas de internet

Eneri — Thu, 28 Jul 2016 11:12:07 GMT

Re : Pas de internet

Aurélien_ — Thu, 28 Jul 2016 11:01:21 GMT

Bonjour,

Si je puis me permettre, vous ne devriez pas donner vos coordonnées ici (c'est public) mais plutôt par message privé à Mary-P. Vous pouvez éditer votre réponse précédente en supprimant les informations.

Pour joindre une personne par message privé, cliquez sur son pseudonyme et cliquez sur "Envoyer un message privé" sur sa page de profil dans le menu en haut à droite.